[ ] 그루폰에서 환불처리 접수했다고 하고 지금껏 한달이 넘었는데도 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 박진아
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 12-07-05 20:40:02
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롯데 시네마 쿠폰이라고 하여 무비 365와 함께 하는 것을 구입했는데 무비 365사이트에 하라는대로 하였지만 도무지 영화 예매가 되지 않아서 몇시간을 헛탕을 치고나서 결국 실패하여 그루폰에 연락하여 전체를 환불처리 요청하였습니다. 그런데 한달이 넘어서 열번을 넘게 일대일 글로 남겨서 요청하고 또 전화도 상담원과 그렇게 하였습니다만.. 계속 무비 365업체쪽에서 확인중이라고 하면서 같은 답변만 하고 환불처리를 해주지 않고 있습니다. 그루폰의 환불 처리 문제가 항상 문제라고 말들이 많았었는데 이번에도 역시 확실히 그렇게 무책임한 같은 답변만 똑 같은 형식으로 앵무새처럼 반복 하면서 계속 시간만 끄네요. 이런 경우 어떻게 조치를 취해야 하는지요? 구입한 것은 4월이고 환불처리 요청은 5월이고 접수하고 연락주겠다면서 이제까지 7월 4일인데 아직도 무소식입니다. 이 유통기한이 10월인 것으로 아는데 이렇게 시간만 끌다가 나중에 딴소리할 가능성도 높고 무엇보다도 매번 같은 답변만 주면서 환불처리 해주지 않는 그루폰에 대해서 대책이 안선다는 것이 문제입니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 구입하신 영화예매쿠폰 구입후 예매가 되지않아 환불요청을 하셨는데 관련업체에 확인중이라며 계속하여 환불지연처리를 하고있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 인터넷쇼핑몰에서 상품을 구입한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.