[ ] 휴대폰소액결제가 본인인증없이 결제가 되었는데(kt,넥슨)
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- 작성자 : 김차용
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 12-04-04 16:33:30
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자녀휴대폰으로 소액결제가 지난달(3월)에 30만원중 1000원만 남았다고 통보가 왔는데 그전에 결제에 대한것은 일체 문자로 통보가 오지 않았고 소액결제시 인증번호 입력하라는 문자를 받지않았어 kt에 전화하니까 넥슨에 알아보라고 하고 넥슨에서는 결제인정회사 3개업체(모빌리언,다날,캘런...)에 문의하라는 말만 되풀이하고 이상한것은
자꾸만 인증문자를 지웠다고 하는데 어떻게해야 할찌 도움이 필요합니다
2월달 6만원 3월달 29만원이 본인모르게 소액결제가 가능한지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 동의없이 소액결재가 이루어지고 있었다니 매우 놀라셨겠습니다. 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.