[ ] 알라딘 인터넷 서적에서 책 구매건
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- 작성자 : 김미경
- 조회수 : 824회
- 작성일 : 12-02-09 09:06:42
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2/4일 알라딘 인터넷에서 책2권을 구매했는데..2/9일 현재까지 받지를 못했습니다
고객센터에 여러번 확인했으니, 오후 늦게 도착 될꺼라는 안내만 받고..아직까지 받지 못 했습니다
배송추적을 하면 아직도 배송중이라고 하네요.
2권 모두 당일배송건이데 2/6일에는 도착 해야되지 않나요??
뭐...어떻게 해야되는지.....화도 많이 나고....
고객센터에 여러번 확인했으니, 오후 늦게 도착 될꺼라는 안내만 받고..아직까지 받지 못 했습니다
배송추적을 하면 아직도 배송중이라고 하네요.
2권 모두 당일배송건이데 2/6일에는 도착 해야되지 않나요??
뭐...어떻게 해야되는지.....화도 많이 나고....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷서점에서 주문하신 책의 배송지연으로 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 배송이 되지 않을 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 배송 내지는 환불처리를 요구하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.