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• 작성자 : 송은정
• 조회수 : 43회
• 작성일 : 25-07-28 12:09:30

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안녕하세요.
무더위에 수고하십니다.

[네이버 스마트 스토어 - 컴포트랩]
에서 1+1상품을 구매했습니다.
섬네일, 제품명, 상세설명 모두 1+1이라고 되어있었습니다.

해당 스토어에는 실시간 문의 기능이 없었고,
주말이어서 선구매 후 Q&A로 1+1에 대해서 문의했습니다.

해당 이벤트는 종료되었고, 추후에 수정를 하겠다는 답변이 있었습니다.

답변 확인 후 납득할 수 없어서,
네이버 고객센터, 해당 판매자 연락 등을 시도해 봤지만 연결이 불가능했습니다.

[네이버-검색-컴포트랩-로그인]
의 경로로 자사사이트로 들어가니 1:1 실시간 문의가 있어서,
동일 내용을 문의했습니다.

해당 상품은 5월에 행사가 종료되어
제가 구매한 시점에는 1+1 혜택을 적용 받을 수 없고,
상세 설명의 이해하기 모호한 문구를 예로 들며 해당 이벤트의 종료를 증명하려고 했습니다.

하지만 제가 구매한 시점은 7월 말이고,
그 어디에도 1+1행사는 종료되었다는 문구가 없었습니다.

처음 문의를 올리고 난 시점부터 재문의를 할 때까지도 추후 수정하겠다는 말을 반복할 뿐 어떠한 수정도 확인 할 수 없었습니다.

1+1행사인 것처럼 올려서 판매를 할만큼 한 후, 고객이 문의를 하면 고객이 구매한 시점에는 해당 이벤트는 종료되었다고 한다면,

소비자 기만에 해당한다고 생각합니다.

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