[ LG전자 ] 에어컨 as후 누수
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- 작성자 : 송경미
- 조회수 : 226회
- 작성일 : 25-07-11 16:22:12
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에어컨 전원이 불량으로 as 받음.
7월1일 화요일 as기사님 오셨음. 어디가 고장 났는지 확인 하신다고 에어컨 실외기 확인 고장난 부분 찾는데 1시간30분이 걸림. 제일 처음 거실 스탠드에어컨 부터 확인 하셨음. 잘 모르시는지 에어컨 전기용품 안전관리법의 의한 표시 휴대폰으로 사진 찍어 전송 하여 계속 물어 보면서 에어컨 고장난 부분 찾으셨음.
에어컨 선이 실외기에 있는거라 거실에어컨 스탠드엔 선이 없음. 에어컨 콘센트줄 알고 옆에 있는 일반 코센트를 뽑으시길래 에어컨 선 아니라고 말씀 드렸는데도 뽑 았다가 다시 꼽으셨음. 뒤쪽으로도 확인 하셨음.
1시간30분만에 실외기 휴즈 나갈건 확인 하고 사진 찍어서 보여 주셨음. 부품이 없다고 당일은 안된다고 내일이나 다음주에 수리가 가능 하다고 했음. 연락이 없어 먼저 전화 드려보니 다음주 화요일 8일날 수리가 된다고 하였음. 너무 더우니 최대한 빨리 부탁드린다고 했음. 금요일 4일날 수리가 된다고 연락이옴 수리를 했음. 가스충전은 안해도 되는지 확인하고 18평형 에어컨이데 이정도 평수는 맞는지 물어 보고 했음. 4일날부터 에어컨 가동을 하였고 월요일 7일 오후 5시40~50분경 403호 아랫집에서 찾아오셨음. 누수가 생겼다고 와서 봐라고 해서 내려가서 확인함. 처음엔 보일러가 터진줄 알고 빨리 수리를 해드리겠다고 말씀 드리고 관리사무실에 연락 드림. 씽크대 확인부터 해봐라고 하시길래 오늘 싱크대 사용을 안했다고 말씀드림 에어컨도 확인 해야된다고 해서 배관호수가 빠져 있다는걸 알았음. 급하게 연결 하고 lg서비스 전화하니 오후 6시가 넘어서 연결이 안됨 다음날 9시부터 sa서비스 통화 시도 하였고 두시간만에 겨우 연락이 됨. 새로운 기사님이 오셔서 확인하고 에어컨 사용 해도 된다고 말씀하시고 보험 이야기도 하셨음. 아랫집 공사비(도배,전기)나오게 되면 120만원이 나온다 하면 하청업체에서 100만원 lg에서 20만원 이런씩으로 들어 간다고 하셨음. 지금 접수가 되어 있기때문에 한두달 있다가 공사해도 접수내용이 있기때문에 걱정 안하셔도 된다고 하고 가셨음. 11일 금요일 전화가 와서 자기들 책임이 아니니 보험 처리가 안된다고 하심. 우리쪽에서 에어컨 청소 전원이 와서 앞판으류열어 놓았기때문에 우리 잘 못이라고 자기들은 잘 못이 없다고 함. 처음엔 에어컨 만진적도 없다고 하였지만. 에어컨을 안 만지고 수리를 할수 있냐고 하니 정정 하였음. 무조건 보험 처리를 해달라는것도 아님. 아랫집에서 수리를 요청 하는 경우에만 보허무처리는 해야 될듯 싶다고 말씀 드렸음. 무조건 보험 처리 안된다고 하길래 소비자고발센터 신고 한다니 해라고 하셨음
7월1일 화요일 as기사님 오셨음. 어디가 고장 났는지 확인 하신다고 에어컨 실외기 확인 고장난 부분 찾는데 1시간30분이 걸림. 제일 처음 거실 스탠드에어컨 부터 확인 하셨음. 잘 모르시는지 에어컨 전기용품 안전관리법의 의한 표시 휴대폰으로 사진 찍어 전송 하여 계속 물어 보면서 에어컨 고장난 부분 찾으셨음.
에어컨 선이 실외기에 있는거라 거실에어컨 스탠드엔 선이 없음. 에어컨 콘센트줄 알고 옆에 있는 일반 코센트를 뽑으시길래 에어컨 선 아니라고 말씀 드렸는데도 뽑 았다가 다시 꼽으셨음. 뒤쪽으로도 확인 하셨음.
1시간30분만에 실외기 휴즈 나갈건 확인 하고 사진 찍어서 보여 주셨음. 부품이 없다고 당일은 안된다고 내일이나 다음주에 수리가 가능 하다고 했음. 연락이 없어 먼저 전화 드려보니 다음주 화요일 8일날 수리가 된다고 하였음. 너무 더우니 최대한 빨리 부탁드린다고 했음. 금요일 4일날 수리가 된다고 연락이옴 수리를 했음. 가스충전은 안해도 되는지 확인하고 18평형 에어컨이데 이정도 평수는 맞는지 물어 보고 했음. 4일날부터 에어컨 가동을 하였고 월요일 7일 오후 5시40~50분경 403호 아랫집에서 찾아오셨음. 누수가 생겼다고 와서 봐라고 해서 내려가서 확인함. 처음엔 보일러가 터진줄 알고 빨리 수리를 해드리겠다고 말씀 드리고 관리사무실에 연락 드림. 씽크대 확인부터 해봐라고 하시길래 오늘 싱크대 사용을 안했다고 말씀드림 에어컨도 확인 해야된다고 해서 배관호수가 빠져 있다는걸 알았음. 급하게 연결 하고 lg서비스 전화하니 오후 6시가 넘어서 연결이 안됨 다음날 9시부터 sa서비스 통화 시도 하였고 두시간만에 겨우 연락이 됨. 새로운 기사님이 오셔서 확인하고 에어컨 사용 해도 된다고 말씀하시고 보험 이야기도 하셨음. 아랫집 공사비(도배,전기)나오게 되면 120만원이 나온다 하면 하청업체에서 100만원 lg에서 20만원 이런씩으로 들어 간다고 하셨음. 지금 접수가 되어 있기때문에 한두달 있다가 공사해도 접수내용이 있기때문에 걱정 안하셔도 된다고 하고 가셨음. 11일 금요일 전화가 와서 자기들 책임이 아니니 보험 처리가 안된다고 하심. 우리쪽에서 에어컨 청소 전원이 와서 앞판으류열어 놓았기때문에 우리 잘 못이라고 자기들은 잘 못이 없다고 함. 처음엔 에어컨 만진적도 없다고 하였지만. 에어컨을 안 만지고 수리를 할수 있냐고 하니 정정 하였음. 무조건 보험 처리를 해달라는것도 아님. 아랫집에서 수리를 요청 하는 경우에만 보허무처리는 해야 될듯 싶다고 말씀 드렸음. 무조건 보험 처리 안된다고 하길래 소비자고발센터 신고 한다니 해라고 하셨음
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- 20250707_180557.heic (2.2M) DATE : 2025-07-11 16:22:15
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.