[ 아고다 ] 숙소포인트 미지급 및 환불불가능
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- 작성자 : 김현진
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-11-26 10:50:12
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안녕하세요 8월 22-23일 무주 아일랜드 팬션을 예약했는데 잘못 예약해 아고다 측에 환불을 요청했는데 환불 연락도 안돼고 자기네들은 나몰라라 하는식으로 나와서 상담원도 계속 이메일 달라고 말만 계속 반복하고 취소를 충분히 할 수있는 상황에서 취소가 안된다는게 말이 안되므로 아고다 측에 계속 요청을 하니 본인들이 포인트를 지급해주겠다고 해서 한화 15만원 상당의 포인트를 받았는데 숙소를 결제하려고 보니 포인트가 미지급이 되어있더라고요 그래서 다시 전화하려고 하니 연결도 안되고 계속 묵묵 부답이고 고객을 이런식으로 우습게 아니 제가 할수 있는 방법은 소비자 고발원에 접수 할수있는 방법뿐 이라 여기에 구제신청을 요청드립니다.
사진첨부는 포인트 지급 메일과 현재 포인트 미지급된 앱사진이랑 같이 첨부하겠습니다.
사진첨부는 포인트 지급 메일과 현재 포인트 미지급된 앱사진이랑 같이 첨부하겠습니다.
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- IMG_4417.png (484.2K) DATE : 2024-11-26 10:50:15
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.