[ (주)삼우예너텍 ] ACE저장식 온수기 A/s 때문에 올립니다.
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- 작성자 : 학정인
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 13-01-17 11:14:21
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저희 부모님은 재래시장에서 떡집 운영을 하시며 생활하시는데 2010년 9월즈음 온수가 안나와 설거지하기 힘들어하시는 엄마를 위해 아빠가 (주)삼우예너텍 회사 제품인 ACE저장식 온수기를 구입하여 설치하였습니다.
설치 후 계속 사용해 오셨어요. 여름에는 거의 뜨거운 물로 설거지를 하지 않기에 애벌설거지를 할때에만 조금씩 사용하였구요~ 근데 1년 반밖에 사용하지 않은 온수기가 또 고장이 난거예요.
A/S기사를 불렀는데 온수기 안이 터졌다고 하네요.
구입을 할 당시에 미용실에서 많이 쓰는 제품이라면서 보통 4년은 쓴다는 이야기를 듣고 구입하여 설치를 한 것인데 1년 반밖에 사용하지 않은 제품이 터졌다면서 A/S 기간이 1년인데 1년이 넘었기 때문에 35만원을 주고 교체를 해야된다네요~
기존에 4년은 거뜬히 쓴다고 했던 온수기가 1년 반밖에 사용하지 않은데다가 매일 사용하지도 않고 설거지할때에만 사용했던 온수기가 1년 반 사이에 고장이 났는데도 A/S가 안되는 건가요?
설치 후 계속 사용해 오셨어요. 여름에는 거의 뜨거운 물로 설거지를 하지 않기에 애벌설거지를 할때에만 조금씩 사용하였구요~ 근데 1년 반밖에 사용하지 않은 온수기가 또 고장이 난거예요.
A/S기사를 불렀는데 온수기 안이 터졌다고 하네요.
구입을 할 당시에 미용실에서 많이 쓰는 제품이라면서 보통 4년은 쓴다는 이야기를 듣고 구입하여 설치를 한 것인데 1년 반밖에 사용하지 않은 제품이 터졌다면서 A/S 기간이 1년인데 1년이 넘었기 때문에 35만원을 주고 교체를 해야된다네요~
기존에 4년은 거뜬히 쓴다고 했던 온수기가 1년 반밖에 사용하지 않은데다가 매일 사용하지도 않고 설거지할때에만 사용했던 온수기가 1년 반 사이에 고장이 났는데도 A/S가 안되는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부모님 가게에 설치한 온수기의 하자로 a/s요청 하셨는데 보증기간경과로 과도한 수리비를 요구하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 구입 후 10일 이내에 정상적으로 사용했는데도 성능, 기능상의 하자로 수리가 필요한 경우에는 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 동일한 하자로 인해 2회 수리 받았는데 3회째 같은 고장이 재발하는 경우와 여러 부위의 고장으로 4회 수리를 받았는데 5회째 고장이 재발하는 경우에도 교환이나 환급이가능합니다. 편안한 하루 되세요.