[ 평택삼성자동차학원 ] 고객응대
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 26-02-10 14:43:57
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제딸아이가2월4일실기하는날이었는데 그날 감기가 심해 그날 엄마인 제가 학원에다 전화해 날짜를 연기하려고 전화했습니다.그때 그학원에 여자직원이 한명밖에 없는데 그여자분이 전화를 받았습니다.진단서가 필요하며ㅏ 2월22일 2시에 날짜를잡았습니다.근데 오늘 보니 22일이 일요일이라 그날도 하나 하고 확인차 오늘 연락을 했습니다.아이이름을 말하며 2월22일 2시에 예약했는데 일요일도 히냐구 물었더니 그여자직원이 예약된게 없다고 하더군요.그래서 분명히 그렇게 날짜를 잡았다고 달력에도 체크햇다고 누락시킨거 아니시냐고 했더니 그럴리 없다하더라구요..그럼 제귀가 이상 있냐고 했더니 자기 귀는 이상있나고 되묻더라고요.아니 그럼 제가 재차 확인차 전화햇겟냐 햇더니 대뜸 저한테 싸우자 하는거냐고 묻더라고요.저는 화가 났지만 다시 말했어요.제가 언제 싸우자 햇냐고 물어본거 아니냐고 어이없어서 웃음이나온다 했더니 그럼 웃으시던가요ㅡ라고 말하더라고요.저도 하하하 웃어더니계속 웃으시던가요ㅡ라 하더라구요.그래서 이름이 뭐냐고 물었더니 그쪽이 직접와서 알아보라 하더라구요.저한테 그쪽이라 듣는순간 진짜 상담 전화 받는 입장에서 말할수 있는 말일까 생각이들고 화가 났어요.저는 나이도 어린데 나한테 그쪽이라니라고 물었더니 자기도 나이 먹을대로 먹었다하더라구요.저는어이가 없드락구요.와서 따지라는데 알았다하고 전화를 끈었는데 도저히 화가가라앉지 안았습니다.어떻게 할 방법이 없어 이렇게 글로 씁니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.