[ 크로크다일 레이디 ] 상세페이지 설명오류로 교환이나 환불
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- 작성자 : 이영주
- 조회수 : 436회
- 작성일 : 25-12-08 19:44:18
본문
11월 23일 주문 26일 배송
1차 사은품누락
재발송
구매자는 모자 탈부착 가능한 패딩조끼 구매 (시골 부모님께 선물로 보낸상황)
70세 노모가 탈부착 방법을 모르시겠다하여 주말에 내려가서 해드리겠다고 한상황인데 못내려가서 판매저에게 톡톡문의로 방법을 알려달라 요구. 1차 전화안받음 2차 톡톡에 시간이 경과되서 환불안된더함 ㅎ한불이 아닌 방법을 알려주시면 전달하겠다함 그러나 원래 탈부착제품이 아니라고함 구매자인 저는 캡쳐해서 보냄 그 사이 상세페이지 수정
처음부터 환불할 생각없이 탈부착만 되면 된다했지만 시간이 지났다는 이유로 거절.
텍도 안뜯고 상품은 그대로 유지중 주말 포함 10일정도 지남.
상세페이지 설명오류이니 환불요구.
그러나 톡톡 읽고 답이 없음
아예 그 상품을 내림.
이에 고발합니다
1차 사은품누락
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구매자는 모자 탈부착 가능한 패딩조끼 구매 (시골 부모님께 선물로 보낸상황)
70세 노모가 탈부착 방법을 모르시겠다하여 주말에 내려가서 해드리겠다고 한상황인데 못내려가서 판매저에게 톡톡문의로 방법을 알려달라 요구. 1차 전화안받음 2차 톡톡에 시간이 경과되서 환불안된더함 ㅎ한불이 아닌 방법을 알려주시면 전달하겠다함 그러나 원래 탈부착제품이 아니라고함 구매자인 저는 캡쳐해서 보냄 그 사이 상세페이지 수정
처음부터 환불할 생각없이 탈부착만 되면 된다했지만 시간이 지났다는 이유로 거절.
텍도 안뜯고 상품은 그대로 유지중 주말 포함 10일정도 지남.
상세페이지 설명오류이니 환불요구.
그러나 톡톡 읽고 답이 없음
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- Screenshot_20251208_193512_NAVER.jpg (514.8K) DATE : 2025-12-08 19:44:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.