[ 한샘 ] 매트리스 불균형
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- 작성자 : 서경숙
- 조회수 : 685회
- 작성일 : 26-01-05 17:24:59
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저는 2025년 12월6일 일산 덕이동에 있는 한샘 매장에서 포시즌6하드메트리스침대를 구매했습니다
첫 번째날 사용해보니 매장에서 체험할때와 다르게 침대가 불균형으로 불편하여 12월20일쯤 다시 매장에 가서 침대 체엄해 보니 확연히 문제가 있으니 확인해달라고 요청해 이후 한샘 AS기사방문하여 확인하였으나 아무이상 없다면서 해줄수 있는게 없다고 합니다
오늘이 구매한지 한달이 됐고 불편한 건 똑같아서 이럴땐 어찌할지 몰라 소비자보호센타에 고발합니다
허리가 좋지않아 큰 마음먹고 2백6십8만원에 구매해 불편한 침대를 계속 써야하니 정말 억울하고 화가 납니다
한샘이라는 브렌드를 믿고 구매한 소비자의 마음을 전하며 해결 할 수 있도록 도움부탁드립니다
첫 번째날 사용해보니 매장에서 체험할때와 다르게 침대가 불균형으로 불편하여 12월20일쯤 다시 매장에 가서 침대 체엄해 보니 확연히 문제가 있으니 확인해달라고 요청해 이후 한샘 AS기사방문하여 확인하였으나 아무이상 없다면서 해줄수 있는게 없다고 합니다
오늘이 구매한지 한달이 됐고 불편한 건 똑같아서 이럴땐 어찌할지 몰라 소비자보호센타에 고발합니다
허리가 좋지않아 큰 마음먹고 2백6십8만원에 구매해 불편한 침대를 계속 써야하니 정말 억울하고 화가 납니다
한샘이라는 브렌드를 믿고 구매한 소비자의 마음을 전하며 해결 할 수 있도록 도움부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.