[ 아고다 ] 항공권 이름변경이 안된다고함
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- 작성자 : 김희정
- 조회수 : 735회
- 작성일 : 25-12-09 15:10:38
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아고다에서 세부퍼시픽 항공권 예매를 했는데 양측 고객센터에서는 자기들은 변경할수 없고 대행사로 연락해야한다고 합니다.
서로 미루고 방법이 없다고 하는데
소비자 입장에서는 2인 티켓 비용73만원을 고스라니 손해보고 다시 예매 할라고 합니다
어떻케 해야 하나요?
서로 미루고 방법이 없다고 하는데
소비자 입장에서는 2인 티켓 비용73만원을 고스라니 손해보고 다시 예매 할라고 합니다
어떻케 해야 하나요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일항공권의 경우 신분식별이 중요하므로 국제공통어인 영문표기의 잘못은 탑승자의 신원을 인식하는데 한계가 있어 중요합니다. 따라서 항공권을 취소하고 재발급 받아야 하는데 재발급 이유가 소비자의 잘못된 영문표기에 의한 것이므로 재발급수수료는 소비자가 부담해야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.