[ SSG 주)커머스허브 ] 물품을 받지못하고 있음
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- 작성자 : 김성일
- 조회수 : 414회
- 작성일 : 25-12-19 13:49:26
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저는 ssg(신세계몰)에서11/24일 물품을 구매하였으나 물품하자(히프박음선불량)으로교환요청시 사이즈변경도요청하였으나 변경안된상품이와재교환 요청을 하였으나 배송비발생하여 신세계몰에 문의하여 배송비가 취소되었고 이후에 교환상품이 와야되는데 아직까지 받지 못하고 있는 상황이며 고객센터에 이메일문의시 빠른시일에 조치만 한다고 하고 현재까지 결과가 없는 상태임 ㆍ
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- Screenshot_20251219_134819.jpg (252.3K) DATE : 2025-12-19 13:49:26
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.