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고슴도치용품 판매하는 쇼핑몰 도치야에서 5월7일 구매한 고슴도치 용품중 소형공기청정기가 있었습니다.<BR>여름이고 고슴도치 냄새가 심하므로 고민고민하다가 구매를 했습니다.<BR>구매후기가 많지는 않았지만 좋았고 꼭 필요한 제품이라 생각하고 구매를 했는데, <BR>건전지 구매가 늦여져서 조금 늦었지만사용을 해보니 1시간정도가 지나면 불은 켜져있는데 작동이 되지 않았습니다. 딱히 설명서도 없고 원래 자동으로 정지가 되는것인가 해서 구매한 쇼핑몰측에 문의전화를 했지만 바쁘신지 연락이 되지않아 5월 23일 글을 남기고 쇼핑몰측에 문자를 넣었더니 본사와 연락 후 연락을 준다고 하고 한참 연락이 없더군요, 그러다 쇼핑몰측이 아닌 본사에서 연락이 왔는데 늦어서 짜증이 났지만 본사측에서 새제품을 개봉하여 테스트 후 보내준다고 하더군요, 이때까지는 괜찮았습니다. 전자제품이니 고장이나 불량이 있을 수도 있다고 생각했으니까요. 그렇게 반품을 하고 다시 제품을 받아서 사용을 해보았습니다. 일단 소리부터 전과 틀리더군요. 약간의 소음이 있는건 알아서 상관없었고 사용만 잘되길 바랬습니다. 테스트 된 제품이니 일단 사용을 해봤습니다. 그런데 이번에도 역시 불량인것 같았습니다. AAA건전지로 20일을 사용할 수 있다는데 2-3일정도 사용했는데 또 1시간정도가 지나면 꺼지더군요, 제품은 딱히 설명서는 없었습니다. 6월18일 환불요청글을 남겼습니다. 이유는 테스트를 하고 보내준 제품이 처음에 받았던 제품과 딱히 다를바 없었기 때문입니다.<BR>이번에도 연락은 늦게 왔습니다. 6월26일 본사라는 곳에서 전화가 왔더군요. 기분이 나쁜상태였지만 아주 친절히 말하더군요 5-6년동안 문제가 없었던 회사고 이런경우는 처음이라고.. 왜 이런 문제가 발생한지를 모르겠다고 반품으로 보내주면 제품을 확인해보고 환불이나 적당한 보상을 해준다고 하더군요. 그러면서 그러더군요 쇼몰측에서 정당한 보상을 요구했다고.. 저는 보상을 바란게 아니라 그냥 환불을 바랬는데 친철히 응대해주시고 하셔서 고마웠습니다. 전화하신분은 본인이 대표라고 하더군요, 그래서 이름도 따로 적어놨었습니다. 한회사의 대표가 얘기했으니 처리를 제대로 해주겠다 싶었거든요. 준비되는대로 문자만 한통보내주면 바로 다음날 기사분을 보내준다고 말씀하셨습니다. 회사를 다니고 있어서 출근하면서 챙겨놓고 잊고 해서 6월29일 문자를 보냈습니다. 그리곤 7월6일날 반품기사분이 오셨습니다. 그리고 오늘 7월11일 오늘 전화가 왔습니다. 그런데 말이 달라졌습니다. 자기네 회사측에서 이 제품을 수입한게 작년 말이였기 때문에 설명서가 없었다. 그래서 회사측에서도 사용 방법을 몰랐다. 원래 시간이 지나면 꺼졌다 켜졌다 한다고 하네요. 나참 황당해서 그래서 제품은 문제가 없으니 사용설명서를 같이 보내준다고 합니다. 여름철이다 보니 문의 전화가 많이 와서 중국공장측에 요청을 해서 이제 사용설명서가 생겼다고 합니다. 그래서 회사측에서도 제품이 어떻게 작동하는지를 몰랐다고 하네요. 그런데 작동법도 모르는 회사에서 무슨테스트를 해서 보냈다는 걸까요? 기분 상해서 필요없고 환불처리 해달라고 하니 그건 또 안된다고 합니다. 제품에 이상이 없기때문에... 황당합니다. 자기네가 제품사용법을 몰라서 처음엔 불량이라 교환해주고 이제는 제품사용법을 알아서 불량이 아니기 때문에 환불 안된답니다. 이미 여름철이라 다른제품을 구매했습니다. 어제 설치 했고요, 저는 다른건 필요없고 환불만 해달라고 했습니다. 몇번을 얘기해도 안된다고 하네요 이유는 불량이 아니고 제가 사용을 했기 때문이 랍니다. 이게 지금 사용이라고 할 수 있는건가요? 그래서 화가나서 그럼 어차피 다른제품 샀고 필요없으니 버려달라고 했습니다. 그랬더니 소비자보호센터에 접수하라고 하는군요. 판매회사에서 말이죠 . 1-2천원짜리가 아니라 환불받고 싶었지만 2만원돈 되는 것이니 그냥 번거로워서 그런 생각은 하지도 않고 있었는데 판매회사측에서 그러라고 합니다. 그러면서 회사이름을 알려주더군요 페퍼민트인지 펫퍼민트인지 하는 회사하고 합니다. 다시는 연락하고 싶지 않은데 기분이 너무 상해서 글 올립니다. 전화 주신분은 조**라는 총괄이사라고 합니다. 저번에 전화줄때는 대표라더니.. 대표님께서 직접 전화주셔서 엄청 고맙게 생각했었는데. 직급이 수시로 바뀌는건지 직급이 두개인 건지 여튼 그러네요 이럴때 어떻게 해야되나해서 글 올립니다. 읽어주셔서 감사합니다.