[ ] 반품신청및환불지연
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- 작성자 : 남기정
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 12-06-18 16:46:53
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하프클럽사이트에는 고객이 직접전화하는게 없습니다 급하고 답답한데도 꼭 글로 답변을 받아야 하는시스템도 화가납니다 물건을 이달7일에 받아 사이즈교환을했는데 현재까지 반품도 안해가고 계속 미루고 있습니다 돈부터 환불해달라고 해도 해주지도 않고 잇고 다른상품사고 싶어도 노인분들이 계신곳이라 반품오는거랑 집에서 새로상품이랑 헷갈릴까봐 그리고 어디도 반품때문에 나가지도 못하고 있고 문자나 전화나 이것하나때문에 계속신경쓰느라 시간낭비면 일도 못하고 있고 반품비 하프클럽에서 책임지라고 해도 안된다고 하고 반품비가 문제가 아니라 그냥 있기에는 너무억울합니다 도대체무슨사이트가 전화번호하나없이 운영을 할수 있는지 어떻게 해야 억울함을 풀수 있을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 물품의 사이즈교환이 차일피일 계속 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 유사사례로 인한 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.