[ CJ헬로비전 ] 본인허락도 없이 상품변경하였습니다.
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- 작성자 : 상담
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-07-07 20:12:59
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안녕하세요.
CJ헬로비전 유선방송을 시청하고 있는데요, 셋톱박스같은것 없이 기본유선방송을 시청하고 있는데 이것을 본인이 분명히 싫다고 말했는데도 불구하고 본인이 없는 사이에 집에와서 나이드신 어른 혼자 계시다고 설명도 없이 셋톱박스를 맘대로 설치해놓고 갔습니다. 그래서 당일에 본인이 집에가서 그것을 보고 당장 떼어가라고 고객센터에 전화를 했는데, 본인이 허락했기때문에 가서 설치한 것이라고 했고, 본인이 아닌데 무슨 소리 하느냐고 했더니 죄송하다고 계속 그러면서도 떼어가는것은 밀려있어서 시간이 걸린다면서 계속 안가져가고 있습니다. 이것을 어떻게 해야하는지, 어떻게 본인 허락도 없이 이런일을 하고, 또 본인이 당일에 전화를 걸어서 떼어가라는데도 이렇게 차일피일 미루고만 있는지 이해가 안됩니다. 어떻게 할 수 있는지 조언과 해결방안을 부탁드립니다.
수고하세요.
CJ헬로비전 유선방송을 시청하고 있는데요, 셋톱박스같은것 없이 기본유선방송을 시청하고 있는데 이것을 본인이 분명히 싫다고 말했는데도 불구하고 본인이 없는 사이에 집에와서 나이드신 어른 혼자 계시다고 설명도 없이 셋톱박스를 맘대로 설치해놓고 갔습니다. 그래서 당일에 본인이 집에가서 그것을 보고 당장 떼어가라고 고객센터에 전화를 했는데, 본인이 허락했기때문에 가서 설치한 것이라고 했고, 본인이 아닌데 무슨 소리 하느냐고 했더니 죄송하다고 계속 그러면서도 떼어가는것은 밀려있어서 시간이 걸린다면서 계속 안가져가고 있습니다. 이것을 어떻게 해야하는지, 어떻게 본인 허락도 없이 이런일을 하고, 또 본인이 당일에 전화를 걸어서 떼어가라는데도 이렇게 차일피일 미루고만 있는지 이해가 안됩니다. 어떻게 할 수 있는지 조언과 해결방안을 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.