[ 공영쇼핑 ] 썬크림 바르고 얼굴이 당겨 연락합니다
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- 작성자 : 박윤관
- 조회수 : 413회
- 작성일 : 26-05-18 15:13:15
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공영쇼핑에서 선크림을 구입하고 물건이 도착하여 얼굴에 바르고나니 백화현상이 있고 얼굴이 당겨서 공영쇼핑에 연락하니 소비자분 얼굴 피부탓을하며 반품비 16,000을 입금하면 반품처리 해준다고하여 연락드립니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.