운송회사 일개미 트랜스 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 저는 김희선 이라고 합니다.

저희가 이번에 후쿠오카에 한국음식점을 개업하게 되었습니다.
그래서 한국에서 삼겹살 돌판, 식당용식탁,김치냉장고,가스렌지등을 한국에서 구입해서
일본으로 가져오기로 결정해서 운송전문업체 일개미트랜스에 의뢰를
하게되었습니다.

11월14일 의뢰 요청 : 요청시에는 물건만 일개미쪽으로 보내주면 바로 배에 싣어 준다고
                                물건 싣고 2박3일이면 우리가 받을 수 있다는 내용이였습니다.

그래서 물건은 19일날 다 일개미트랜스 쪽으로 도착을 시켰습니다.
20일에 출항하는 배가 있어서 저희는 그 배에 싣어줄줄 알았습니다.

그런데,,,여기서 처음에 냉장고도 문제 없다더니 냉장고 가스를 빼야지 싣을수 있다는 냉용이였습니다. 기가막혀서, 아시다시피 냉장고는 가스가 생명 아니겠습니까? 새 냉장고를 우리가 우리 비용으로
업자를 수배해서 냉장고 가스를 뺐습니다. 그때도 우리보고 다 가스빼는 업자까지 알아서 하라는 내용이였구요 물런 현지에 냉장고가 도착하면 다시 새로 가스를 주입하는것도 다 우리쪽 비용부담이지요... 처음부터 이런 내용이였다면 냉장고는 사올 생각도 하지 않았을 거고요.  그래서 우여곡절끝에 23일 일본 후쿠오카 하카타항에 도착했다는 통지를 받았습니다.그런데 일본에이전트 쪽에서는 전혀 연락도 없어고, 한국쪽에서만 물건이 도착했으니 돈을 달라는 거였습니다.
그래서 26일날 우리쪽에서 일본쪽에서는 물건 도착했다는 얘기를 듣지도 못했는데 어떻게 잔금을 주냐고 했더니 바로 일본 에이전트에서 연락이 오더군요. 그래서 저희는 바로 잔금을 처리해 주었습니다. 그런데 원래 계약으로는 그쪽에서 통관까지 다 해서 우리쪽으로 인도해 주는 거였는데
전혀 물건에 대해서는 얘기가 없는거에요 그래서 일본 에이전트에 연락을 했더니 저희보고
통관해서 가져가라는 내용이였습니다. 그래서 저희는 너무 놀랐지만 그렇지 않으면 오픈이 너무 늦어지니까 어쩔수 없이 통관하기위해서 여기저기 문의하기 시작했고, 문희 하는 곳마다 빨라야 일주일 이라는 답변을 받고 재수없으면 15일도 넘게 걸릴수 있다는 겁니다. 여기서 재수 없으면은 불판인거죠 일본에서는 먹거리에 굉장히 신경쓰기 때문에 어쩌면 불판이 문제가 생길수 도 있다는 내용이였습니다. 저희가 의뢰 했을때 불판이 문제가 생길수 있다는 내용은 들은적도 없었기 때문에 정말 화가 나서 뭐라 할 수가 없었습니다. 그래서 제가 일개미 쪽으로 전화를 걸었더니
        가 일주일에서 열흘 걸리면 굉장히 빨~~~리 통관 하는 거라는 답변이였고, 더이상 참을 수가 없었습니다.

오픈 계획은 23일이였지만 테이블없이 어떻게 오픈을 합니까? 그래서 일단 오픈은 연기한 상태고요  일하는 직원들도 23일 스타트라고 하고 계획했던 모든 일들이 다 엉망이 되어버린거죠

 그쪽에 항의를 했더니 나데없이 동경에 있는 한국 관세사를 연결 시켜줬습니다. 그분이 말씀하시길,
"그래도 물건 빨리 받고 싶으시면 본인이 통관하는게 가장 빠르다"는 겁니다.  어떻게 합니까 물건을 빨리 받아야하는 우리 입장에서  한번도 해보지 않은  수입통관 서류까지 만들어야 했고 우여곡절끝에 어제 겨우 만들어서  오늘 제출했습니다. 그러나 물건을 언제 받을 지는 아직 알수 없는 상태고요..

일단, 구구절절 설명을 했는데 간략하게 말하자면...

 1. 처음 계약할 당시 물건에 대해서는 전혀 문제 없이 2-3일이면 받을 수 있다고 거짓말한점.
 
 2.  일본에서 통관할때 일주일에서 20일도 걸릴수 있는 얘기는 한번도 들은적이 없다는점.
   
 3.  냉장고도 그냥 싣을수 있다더니 가스빼고 가져가야한다는점. (물론 한국,일본 비용도 우리 부담)

 4.  처음 예상한 날자보다 무려 일주일도 지나고 언제 받을지 모른다는점.
 
 5.  그래놓고 대려 우리한테 큰소리 친고 있어요.

 6. 또 물건관련 비용이 발생했는데 그것도 사전에 있다는 말도 못들었는데 우리가 내야한다는점.


전혀 물건이 늦어진거에 대한 사과라든지. 냉장고관련 문제에 대한 사과라든지 불판에 대한 냉용이하든지 이런내용은 전혀 얘기해 주지않고 책임은 지지 않고 통관도 우리에게 떠넘기고,,,
처음에는 물건을 이런것들을 보냅니다 했더니. 150만원 정도 라고 해서 진행했던게
실으면서 300이라고 하더라고요. 것도 어이 없었지만 어떻게 할 수가 없는 상황이었구요.
저희는 물건이 도착함과 동시에 전액 송금했습니다.



일처리는 똑바로 하지도 않으면서 돈만 받고 물건을 가지고있다고
가격도 마음대로 늘리고,,,물건값은 cbm당 받은거라고는 하지만 저희가
서류만 가지고 어떻게 알겠습니까? 다라는대로 주는수 밖에 이건 사기입니다.
그렇다고 저희가 물건 대충 어느 정도라고 말했는데 그것보다 두배가 되는건
누가 봐도 말이 안되는 거고요.
저희 같이 당하고 있는 사람들이 많을겁니다.
저희도 울며 겨자 먹기로 물건을 받아야하는 입장이니까 어쩔수 없었던거죠.
그래서 이 억울한 심정을 고발 하고자 합니다.


일개미트랜스 http://www.ilgaemi.net/
의뢰번호 : 61985

감사합니다.