[ ] 11월 13일 처리내용( 씨제이 홈쇼핑 삼성노트북 )
페이지 정보
- 작성자 : 김교한
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 12-11-16 08:03:10
본문
몇일전에 씨제이홈쇼핑에서 삼성노트북을 구매했습니다. 윈도우8이 탑재된 최신형모델이라는 방송을 보고 구매했는데 지난 금요일날 배송이 왔습니다. 배송 설치시 기사님에게 게임할껀데 어느정도까지 가능하냐고 물어보니 서든어텍이란 게임정도까지는 가능하다고 하였습니다.
설치후 토요일날 인터넷이 연결되어 제가 즐겨하는 게임을 설치(퀸스블레이드)하고 실행시켰습니다.
그런데 이게임이랑 호환이 안되어서 실행이 불가능하였습니다. 처음에는 잘 모르고 a/s 센터까지 방문하였는데 센터에서 아직 윈도우8이 호환되지않는 프로그램이 많다고 하였습니다.
그래서 저는 씨제이 홈쇼핑에 전화를 하여 아직 호환되지 않는 프로그램이 있을수도 있다는 말은 방송에서 본적도 없고 제품설명서나 제품포장뜯기전 상자 어디에서도 보지를 않았으니 아직 사용할수 없는 프로그램이면 환불을 해달라고 했습니다. 그러자 씨제이는 삼성제품은 삼성에 말해야한다면서 호환이 안된다는 이유로는 환불이 되지않는다고 하였습니다. 삼성a/s센터에서도 호환이되지않는건 제품불량이 아니기 때문에 반품이 안된다고 하였습니다. 쓰지도 못하는노트북을 장식용으로 구매한건 아닌데 기계적 결함이 없다면서 반품도 안되는 이런 경우 전 어떻게 해야하나요? 윈도우8이 잘 돌아가서 호환이 다 될때까지 기다렸다 써야하나요?? 윈도우8이 탑재되어있는 최신형모델이라고 해놓고 호환이 안될수도 있다는 자막한줄 없이 방송한 씨제이 홈쇼핑의 무책임한 방송을 고발합니다.
그리고 제품의 프로그램까지 같이 구입한 소비자에게 기계적 결함이 없다는 이유로 반품을 안해주는 삼성까지 더불어 고발합니다..이런 웃기지도 않는 대기업들의 횡포를 왜 방송에는 안나오는건지 정말 방송에서 속시원하게 확 좀 내보내주시면 저같은 피해자가 더 생기지도 않을텐데...
=======================
답변글에 답변은 잘보았습니다... 그런데 홈쇼핑에서 죄송하지만 반품은안된다는 전화만 다시 받았는데
여기에 처리되었다고 표시가 되어서 다시 올렸습니다... 어떻게 처리가 된것인지 답변글에 메모좀 부탁드립니다.
설치후 토요일날 인터넷이 연결되어 제가 즐겨하는 게임을 설치(퀸스블레이드)하고 실행시켰습니다.
그런데 이게임이랑 호환이 안되어서 실행이 불가능하였습니다. 처음에는 잘 모르고 a/s 센터까지 방문하였는데 센터에서 아직 윈도우8이 호환되지않는 프로그램이 많다고 하였습니다.
그래서 저는 씨제이 홈쇼핑에 전화를 하여 아직 호환되지 않는 프로그램이 있을수도 있다는 말은 방송에서 본적도 없고 제품설명서나 제품포장뜯기전 상자 어디에서도 보지를 않았으니 아직 사용할수 없는 프로그램이면 환불을 해달라고 했습니다. 그러자 씨제이는 삼성제품은 삼성에 말해야한다면서 호환이 안된다는 이유로는 환불이 되지않는다고 하였습니다. 삼성a/s센터에서도 호환이되지않는건 제품불량이 아니기 때문에 반품이 안된다고 하였습니다. 쓰지도 못하는노트북을 장식용으로 구매한건 아닌데 기계적 결함이 없다면서 반품도 안되는 이런 경우 전 어떻게 해야하나요? 윈도우8이 잘 돌아가서 호환이 다 될때까지 기다렸다 써야하나요?? 윈도우8이 탑재되어있는 최신형모델이라고 해놓고 호환이 안될수도 있다는 자막한줄 없이 방송한 씨제이 홈쇼핑의 무책임한 방송을 고발합니다.
그리고 제품의 프로그램까지 같이 구입한 소비자에게 기계적 결함이 없다는 이유로 반품을 안해주는 삼성까지 더불어 고발합니다..이런 웃기지도 않는 대기업들의 횡포를 왜 방송에는 안나오는건지 정말 방송에서 속시원하게 확 좀 내보내주시면 저같은 피해자가 더 생기지도 않을텐데...
=======================
답변글에 답변은 잘보았습니다... 그런데 홈쇼핑에서 죄송하지만 반품은안된다는 전화만 다시 받았는데
여기에 처리되었다고 표시가 되어서 다시 올렸습니다... 어떻게 처리가 된것인지 답변글에 메모좀 부탁드립니다.
- 이전글로지텍 마우스 불량. 12.11.16
- 다음글휴대폰개통 12.11.16
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.