갤럭시S3LTE 분실보험 > 소비자 상담 게시판

핸드폰을 8월6일 분실하였고 8월7일 분실보험이 있어 을지로 3가지
점에서 분실신청을 마쳤습니다. 3일후 개인정보처리 동의서에 사인
을 안하여 심사를 못한다는 연락을 받았고 다시 보내달라는 연락을 
받았습니다. 
그래서 다시 보낸후 분실보험 처리 대표 번호인1599-4962 번으로 전
화를 하였지만 제 핸드폰이 분실보험에 들어 있지 않다면서 안내맨
트만 나오고 전화가 끊어졌습니다.
하여 1599-0011 번으로 연결하여 겨우 통화를 하였으며 팩스를 다
시 보낸다음 잘 들어갔는지의 여부를 알려달라고 하였지만.. 팩스
가 도착할 경우 메세지만 간다는 연락만을 받았습니다. 
그리고 연락이 안와 오늘 다시 대표 번호인 1599-4962번으로 다시 
연락했지만 똑같이 등록되어 있지 않는 번호라고 나왔으며 1599-
0011번으로 연결하여 할려고 하니까 그쪽에서도 대표번호인 1599-
4962로 연락을 걸어 또 다시 연결이 되지 않았습니다.
그전 8월10일 등록이 되어 있지 않는다고 나와 연결이 안된다고 하
니 그쪽에서 조만간 조치를 취해준다고만 말할뿐 실제적으로는 아직
까지 대표번호로 전화할경우 등록되어 있지 않은 번호라는 메세지
와 함께 연결이 끊어졌습니다.. 겨우 연결하여 물어보니 아직 팩스
가 오지 않아 심사를 하지 못하고 있고 팩스를 다시 넣어 달라구 했
습니다. 
전 어디서 진행사항을 알수 있는지를 모르겠습니다.
대표 번호로 전화해도 연결이 되지 않고 연락을 해달라는 말에 문자
가니 기다리라는 말만 들을뿐 실제적으로 알수있는 방법이 없습니
다. 유심기변때문이라고는 말하지만 그럼 분실보험 심사가 끝날때까
진 핸드폰을 쓰지말라는 말로 밖에 해석이 안됩니다. 임대폰을 쓰더
라도 유심기변으로 등록되니까요..실제적으로 분실보험을든 핸드폰 
번호를 입력하라는 말에 왜 유심기변이면 안되는지 이유를 모르겠습
니다. 그냥 귀찮으면.. 보상받지 말라는 말로 밖에 해석이 안되네
요. 대표번호도 연결안되고 연락해달라는 말에 문자간다는 말밖에 
안하는 이 행태에 왜 제가 자꾸 피해를 봐야 되는지 모르겠습니다.