[ ] 온라인게임에서의 캐쉬 문제입니다
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- 작성자 : 이진표
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-05-11 16:02:36
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현금으로 사는 캐쉬문제인데요<BR><BR>지난달 4월 dk온라인 게임에 게임 아이템 구입을 위해 캐쉬를 충전하게되었습니다<BR><BR>DK온라인 게임 이벤트로 6000원의 캐쉬를 보너스로 받게 된 날짜가 4월 9일입니다.<BR><BR>그 이후로 여러번의 충전과 사용을 거듭하였습니다.<BR><BR>5월이 된 이후에도 몇번의 충전후 아이템을 구입하였습니다.<BR><BR>게임상에서 받은 이벤트 캐쉬가 먼저 소멸되는줄로 알고 계속 충전하여 사용하였으나<BR><BR>금일 원래 가지고 있던 캐쉬가 사라지게 되어 DK온라인 운영진에 문의를 하였으나<BR><BR>게임정책상의 문제를 제시하면서 복구해줄수없다하였습니다.<BR><BR>이벤트 공지<BR><BR>1.보너스 캐시는 캐시 충전 시 충전 금액의 10%를 추가로 충전해 드립니다. <BR>보너스 캐시의 유효기간은 지급 후 30일 입니다. <BR>2.보너스 캐시는 청약 철회 및 환불되지 않습니다. <BR>3.보너스 충전 캐시와 정상 충전 캐시가 합산되어 상품이 구매된 경우 청약 철회 및 환불 시 <BR>보너스 충전 캐시는 보상해 드리지 않습니다, <BR>4.타인의 주민등록번호를 이용하여 가입하거나 개인정보가 허위인 경우, <BR>사전 통보 없이 보너스 캐시를 회수할 수 있습니다<BR><BR>공지는 이런식으로 나와있습니다. <BR><BR>우선 보너스 캐쉬를 받은 날짜는 4월 5일 2000원씩 3번에 나누어 받게 되었습니다.<BR><BR>캐쉬를 받은이후 4월에 10회 5월에 4회 상품을 구매하였습니다.<BR><BR>이 과정에서 보너스 캐쉬 이후 충전을 15만원을 충전하면서 사용을 하였는데<BR><BR>한달이 지난 오늘 그동안 충전해가며 사용하던 캐쉬를 DK온라인 운영진에서 이벤트 캐쉬라며<BR><BR>삭제를 하였습니다.<BR><BR>DK온라인 운영진 상담원 서** 사원 이라는 분인데 무조건 정책상의 문제로 보상 및 복구가 안된다하여<BR><BR>정책 어디에 그런 말이 나와있는지 확인하자고 해도 알려주질 않습니다.<BR><BR>공지란에 확인해보라는 말만하고 정책에 대한 설명은 전혀 안합니다.<BR><BR>공지란에도 30일간 사용가능하다 나와있고 30일동안 15만원 상당의 금액을 사용하였습니다.<BR><BR>분명히 이벤트로 받고나서 15만원 상당의 아이템을 구매했으면 이벤트때 받은 캐쉬가 먼저 소멸이 되는게<BR><BR>원칙아니냐라는 문의를 하였으나 충전한 금액이 먼저 소멸된다고만 합니다.<BR><BR>그리하면 현재 남아 있는 금액이 5천원이고 사라진 금액은 300원입니다.<BR><BR>그 상담원의 말 대로라면 5300원 모두 소멸이 되어야 정상인데 <BR><BR>300원만 이벤트 캐쉬라하며 복구를 안해줍니다.<BR><BR>얼마안되는 금액이지만 저뿐아니라 다른 사람에게도 이렇게 강탈을하여 많은 이득을 취했을거라 생각듭니다.<BR><BR>15만원상당의 아이템을 구매하면서 이벤트 캐쉬 6000원중 300원만 남았다는건 도저히 납득이 안갑니다.<BR><BR>하여 이렇게 소비자 상담하게 되었습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당온라인게임업체의 이벤트캐쉬 정책과 관련하여 부당하다 생각이드시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.