[ ] 사비나 가구 의자구입...파손...AS 안됨 ㅠㅠ
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- 작성자 : 금기만
- 조회수 : 1,505회
- 작성일 : 12-03-22 11:32:37
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11번가를 통하여 사비나가구 라는 곳에서 20만원 가량하는 해당회사의 최고급 의자를 구입하였으나<BR>제품구입 후 3개월 만에 의자하나가 파손되고 나머지 의자도 같은 부분 파손되었습니다.<BR><BR>제품AS문의를 하자 AS기간은 2개월이라고 주장만 합니다.<BR>그럼 2개월후 제품의 수리는 어떤방식으로 하는지 도무지 막무가내로 2개월만을 주장합니다.<BR><BR>같은 부분...같은 부품... 이 파손되었으면 제품의 문제가 있는것이 아닌가 사료됩니다.<BR><BR>제품 상담원의 서비스마저 형편없습니다.<BR><BR>사**가구/ 대표자 송**<BR>031-409-****
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품구입 후 3개월 만에 의자하나가 파손되고 나머지 의자도 같은 부분이 파손되었다니 억울하시겠습니다 소비자분쟁해결기준에의거 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 과정에서 발생한 하자는 원칙적으로 무상수리 대상이며 수리가 불가능시 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간 이내에 정상사용중 발생하면 제품교환 또는 구입가환급입니다. 소비자과실인 경우는 구입가에서 정액감각비 공제 후 환급 또는 제품교환이며 품질보증기간 경과 후 정액감가상각한 금액에 10%가산하여 환급입니다 해당업체에 전달 강력하게 해결을 촉구하겠습니다 좋은하루되세요