[ 한샘몰 ] 인터넷 허위가격고시, 제고상품 가격표만 변경
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- 작성자 : 임자영
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-10-07 13:07:10
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1. 한샘몰 "가을패브릭세일" 항목에서 판매가 25,000원짜리 침대 매트를 20,000원에 판매중이어서 구매. 어제(10월 6일) 배송받은 상품은 19,900원짜리 상품이 도착. 인터넷으로 확인해 보니 동일 상품.
2. 한샘 고객센터에 질의 했더니 센터장 왈
(1) 가격정책에 의해 9월에 19,900 짜리 상품이 20,000원이 되었다.금액 오른것에 대한 증빙이 있냐고 했더니 그냥 MD의 말이니 믿어달라고 함
(2) 원래 판매가는 9월에 가격 상승해 2만원이다. (그럼 인터넷상 판매가 2.5만원은 뭔지? 게다가 가을 패브릭 세일이라며 가격은 9월에 올랐다?)
(3) 가격정책은 판매자에 있으니 무료 반품과 포인트 3000 적립해주겠다고 제안함.
(4) 내가 받은 제품은 가격택 작업을 미쳐 못해 죄송하며 그 상품 가격은 2만원이 맞다고 한샘에서 설명해줌
(5)한샘몰에서는 상품평은 물론 해당 상품 페이지 삭제
(6) 본사 고객불만센터 과장은 해당 제품 담당자가 외근중이니 3시 이후 전화 드릴거다 라며 귀찮다는듯이 전화 끊음.
정리 : 세일이라고 하나 원래 가격은 2만원이라고 함.
하지만 한샘몰 홈페이지에서 "가을 패브릭 세일" 상품으로 올려놓은것임. 하지만 고객센터는 해당 MD에게 확인 결과 구매 상품이 2014년 9월에 가격이 올랐다고 함.
한샘몰 잘못에 대해서는 택작업 미비로만 설명하며, 그 부분때문에 무상 환불 처리 해주는것이 방침이라고만 설명함. 원래 가격은 9월에 올라 내가 구매한 가격이 맞으니 그부분은 잘못된게 없고 단지 가격상승한 부분에 대한 택작업이 안되었으니 그점으로 무상환불 처리 해준다가 한샘몰의 설명입니다
입점몰 상품도 아닌 자체 상품에 대해 정가보다 높은 상품을 세일상품이라고 판매하나 실은 재고품을 가격인상해 고객에게 팔고 있는부분에 대해 강한 행정 제재가 이루어졌으면 합니다.
해당 인터넷 사이트 캡쳐 첨부(오전 통화 이후 한샘몰에서 삭제해 버림)
구매내역
고객상품평 캡쳐
2. 한샘 고객센터에 질의 했더니 센터장 왈
(1) 가격정책에 의해 9월에 19,900 짜리 상품이 20,000원이 되었다.금액 오른것에 대한 증빙이 있냐고 했더니 그냥 MD의 말이니 믿어달라고 함
(2) 원래 판매가는 9월에 가격 상승해 2만원이다. (그럼 인터넷상 판매가 2.5만원은 뭔지? 게다가 가을 패브릭 세일이라며 가격은 9월에 올랐다?)
(3) 가격정책은 판매자에 있으니 무료 반품과 포인트 3000 적립해주겠다고 제안함.
(4) 내가 받은 제품은 가격택 작업을 미쳐 못해 죄송하며 그 상품 가격은 2만원이 맞다고 한샘에서 설명해줌
(5)한샘몰에서는 상품평은 물론 해당 상품 페이지 삭제
(6) 본사 고객불만센터 과장은 해당 제품 담당자가 외근중이니 3시 이후 전화 드릴거다 라며 귀찮다는듯이 전화 끊음.
정리 : 세일이라고 하나 원래 가격은 2만원이라고 함.
하지만 한샘몰 홈페이지에서 "가을 패브릭 세일" 상품으로 올려놓은것임. 하지만 고객센터는 해당 MD에게 확인 결과 구매 상품이 2014년 9월에 가격이 올랐다고 함.
한샘몰 잘못에 대해서는 택작업 미비로만 설명하며, 그 부분때문에 무상 환불 처리 해주는것이 방침이라고만 설명함. 원래 가격은 9월에 올라 내가 구매한 가격이 맞으니 그부분은 잘못된게 없고 단지 가격상승한 부분에 대한 택작업이 안되었으니 그점으로 무상환불 처리 해준다가 한샘몰의 설명입니다
입점몰 상품도 아닌 자체 상품에 대해 정가보다 높은 상품을 세일상품이라고 판매하나 실은 재고품을 가격인상해 고객에게 팔고 있는부분에 대해 강한 행정 제재가 이루어졌으면 합니다.
해당 인터넷 사이트 캡쳐 첨부(오전 통화 이후 한샘몰에서 삭제해 버림)
구매내역
고객상품평 캡쳐
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