[ 삼성전자 ] 노트3 초기메인불량
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- 작성자 : 박준영
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-05-16 15:28:10
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안녕하세요.
저희 어머님께서
2월에 휴대폰을 구매후 약2달간 사용중 핸드폰이 꺼져서 전원이 안들어 오는겁니다
그래서 어머님께 용인 삼성전자 방문 하셔서 확인 해달라 하시라고 말씀드렸죠
어머님도 전화 없으시면 안되는 직장이셔서 연락처도 굉장히 중요한부분이였구요
그래서 그날 바로 삼성전자를 방문하였습니다.
그런데 기사분께서 메인보드가 고장이 나서 복구가 안된다고 연락이 온거에요
그비싼 휴대폰을 산지 약2개월쓰고 메인보드가 나가서 데이터복구도 안된다고 하니 솔직히 화가납니다.
몇십년을 쓰던폰도 그런경우도 없었는데 최신폰인 노트3에 이런경우가 생기니 어이가 없었죠\
그래서 그럼 이폰 초기부터 메인보드가 불량이니까 새 제품으로 교환을 말했습니다.
근데 기사분은 절차가 1년 내에 무상수리이며 동일조건 3회이상 있어야지만 환불또는 교환이 된다고합니다.
1년내에 무상수리 대한민국 사람 다 아는 내용입니다.
예를 들면 멈춤현상 에러 작동 터치불량 액정 불량 여러가지있지 단순 불량 잔고장 모두 포함해서
이런 문제였다면 가볍게 그럴수 있다고 생각하고 수리해서 쓸수 있습니다.
근데 다른 문제도 아닌 메인보드가 문제여서 데이터도 복구안되고 메인보드를 교체해서 다시 쓰려고
하니 도저히 불안해서 쓸수 없습니다 만일 동일 증상으로 3회가 난다는건 있을수 없는일이여야겠죠
있어서도 안되야겠죠 그럼 폰을 왜만듭니까?
그런데 삼성에서는 그게 보증이여서 어쩔수 없다고 말합니다.
동일증상 생길까 또 이런일이생기면 어쩌나 소비자는 신경쓰면서 핸드폰을 사용한다는건 제품에 신뢰가
없는거죠
그래서 일단 당장 전화기가 안되서 수리할수밖에 없겠죠. 전화를 써야되는 상황이니깐요
기사분이 잘못한것도 없고 기사분에게 머라할수 없었습니다.
그래서 삼성 고객센터로 문의를 하였습니다.
당담 윤지태 실장 이였습니다.
1차상담때내용을 남겨두어서 내용을 알고 계시던군요
그래서 이런저런 불편한상황을 알고 계시면서 도움을 줄수있는 부분은 없다고합니다.
왜죠? 단순불량은 있다고 생각 합니다. 100%일수없으니까요
단 메인보드가 문제가 있는제품이였다면 당연히 새것으로 바꿔줘야 된다고 생각하는데
이쪽에서는 그럴수가 없다고 도움을 줄수없다고하네요.
메인보드는 휴대폰에 핵심이죠 메인보드 하나 바꾸면 그게 새제품이나 마찬가지라고 하시는데
왜 새제품으로는 교환을 안해주냐 이말입니다.
도저히 화가나서 이렇게 글올립니다.
해결에 도움을 주셨으면 해요
저희 어머님께서
2월에 휴대폰을 구매후 약2달간 사용중 핸드폰이 꺼져서 전원이 안들어 오는겁니다
그래서 어머님께 용인 삼성전자 방문 하셔서 확인 해달라 하시라고 말씀드렸죠
어머님도 전화 없으시면 안되는 직장이셔서 연락처도 굉장히 중요한부분이였구요
그래서 그날 바로 삼성전자를 방문하였습니다.
그런데 기사분께서 메인보드가 고장이 나서 복구가 안된다고 연락이 온거에요
그비싼 휴대폰을 산지 약2개월쓰고 메인보드가 나가서 데이터복구도 안된다고 하니 솔직히 화가납니다.
몇십년을 쓰던폰도 그런경우도 없었는데 최신폰인 노트3에 이런경우가 생기니 어이가 없었죠\
그래서 그럼 이폰 초기부터 메인보드가 불량이니까 새 제품으로 교환을 말했습니다.
근데 기사분은 절차가 1년 내에 무상수리이며 동일조건 3회이상 있어야지만 환불또는 교환이 된다고합니다.
1년내에 무상수리 대한민국 사람 다 아는 내용입니다.
예를 들면 멈춤현상 에러 작동 터치불량 액정 불량 여러가지있지 단순 불량 잔고장 모두 포함해서
이런 문제였다면 가볍게 그럴수 있다고 생각하고 수리해서 쓸수 있습니다.
근데 다른 문제도 아닌 메인보드가 문제여서 데이터도 복구안되고 메인보드를 교체해서 다시 쓰려고
하니 도저히 불안해서 쓸수 없습니다 만일 동일 증상으로 3회가 난다는건 있을수 없는일이여야겠죠
있어서도 안되야겠죠 그럼 폰을 왜만듭니까?
그런데 삼성에서는 그게 보증이여서 어쩔수 없다고 말합니다.
동일증상 생길까 또 이런일이생기면 어쩌나 소비자는 신경쓰면서 핸드폰을 사용한다는건 제품에 신뢰가
없는거죠
그래서 일단 당장 전화기가 안되서 수리할수밖에 없겠죠. 전화를 써야되는 상황이니깐요
기사분이 잘못한것도 없고 기사분에게 머라할수 없었습니다.
그래서 삼성 고객센터로 문의를 하였습니다.
당담 윤지태 실장 이였습니다.
1차상담때내용을 남겨두어서 내용을 알고 계시던군요
그래서 이런저런 불편한상황을 알고 계시면서 도움을 줄수있는 부분은 없다고합니다.
왜죠? 단순불량은 있다고 생각 합니다. 100%일수없으니까요
단 메인보드가 문제가 있는제품이였다면 당연히 새것으로 바꿔줘야 된다고 생각하는데
이쪽에서는 그럴수가 없다고 도움을 줄수없다고하네요.
메인보드는 휴대폰에 핵심이죠 메인보드 하나 바꾸면 그게 새제품이나 마찬가지라고 하시는데
왜 새제품으로는 교환을 안해주냐 이말입니다.
도저히 화가나서 이렇게 글올립니다.
해결에 도움을 주셨으면 해요
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