[ ] LG파워콤 정말화가납니다!!
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- 작성자 : 최현미
- 조회수 : 753회
- 작성일 : 12-02-21 15:09:03
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LG파워콤을 사용하구있습니다.티비와 인터넷전화기 다사용하구있어여 그동안엔 별탈없이 잘나왔어여.긍데 2월달부터 업그레이드되더니 화면이 자꾸나왔다안나왔다하더라구여 시간이 가면갈수록 더심해지더라구여..그래서 A/S기사를불러 서비스받았습니다 기사분이 또문제가 생기면 자기한테 직접전화하라구 명함을주고가더군여 기사가간뒤 또그러는거에여 또다시기사한테 전화해서 시간과 날짜를잡았어여 (참고로 맞벌이부부다보니 주말에시간이나서 툐요일에 잡았답니다)다시와서 고치구 갔어여.긍데 가시구나니 또똑같아여.그래서 기사를 또불렀어여 토요일에 오기루하시구...그런티비를 참고보고있는데 수요일날이에여 티비를 켰는데 이제아예미가입채널루나오는거에여.고객센타에 전화해서 상담원이랑 이래저래해서 됐어여 그리구 그뒷날 티비를켰는데 또마가입채널이래여...화가났죠 다시고객센타에 전화했더니 전원을뺐다다시꽂으라구하더라구여 자기네쪽에서 신호다시보내준다궁...하다하다 결국은 안되더라구여 서비스오류라고 나오더라구여 뒷날다시기사가왔어여.보더니 하시는말씀이 모뎀이랑 셋탑에 고객정보가 들어있는데 티비부분 고객정보가 지워져서 안나오는거래여 그럼 어떻게해야하냐구하니까 기사가 본사쪽에 이런상황을올려서 그쪽에서 다시고객정보를입력하구 답변이 와야한다구했어여.긍데 본사쪽에서 답변오는것두 며칠이걸린다는거에여.그럼 고객은 언제까지티비도못보구 그러구있어야하나여?이리기다리다 너무화가나서 통신사를 다른데걸루 설치했어여 티비가 안나오니 너무답답한거에여.엘지꺼 약정기간이 남아서 위약금이 남아있었거든여 고객센터에 전화해서 그쪽에서 잘못한거니 우리는 위약금못낸다구했더니 안된다는거에여 자기네두 어쩔수없다구 상담원이 그러더라구여 위약금없이 하실려면 그상담원이 위쪽어느부서에 서류를 올려서 승인이나야 위약금없이 해줄수있데여 그런데 이것두 금방안된대여 몆날며칠기다려야한다구 하더라구여 넘기가막혀서리...서비스하나 제대루못하면서 일처리가 이리 늦어서어떻게 합니까?우선위약금 포기하구 다른데꺼 설치해서 보고있는데 엘지에서전화왔어여 그래서 우리가 다른데꺼 설치했다구했어여 그런데 자긴쪽에서 다시 점검을 해준다는거에여 외부에서 선로를 담당하는 네트워크팀이있다구하더라구여 자기네가와서 다시연결해봐서 안되면 위약금없이해준다구..긍데 이걸할려면 우리가 지금보고있는 타통신사꺼를 일단다빼야되는거에여 엘지걸루 연결해야니까..그럼다하시구 타통신사꺼 다시설치해주시냐구하니까 그건안된대여 우리보구 타통신사기사를 불러서 다시설치하라는겁니다 .아니무슨고객을 가지고놉니까?엘지는 고객을 너무하찮게생각하는거같습니다.오늘 기사분이랑 네트워크팀에서 나오셔서 점검하시기루했는데 연락이 없길래 제가기사한테 전화해서 오시냐구 물어봤더니 가긴가는데여 저혼자가야할꺼같습이다 이러는거에여.그분들은 안오시냐구 했더니 자기한테 연락이 와야하는데 소식이 깜깜무소식이라네여 그래서 제가 기사분혼자오시면 오시나마나니까 오시지말라구했어여!이리저리 말돌리구 서비스도 엉망인 엘지파워콤에 너무화가납니다.전 너무괘심해서 위약금낼수가없으니 해결해주세여!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사의 결합상품을 사용하시면서 TV화질 불량이 개선이 되지않아 해지하려하시니 위약금이 부과된다하니 정말 억울하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.