[ 지마켓,한샘 ] 지마켓은 모르쇠이고 한샘은 개판이고..
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- 작성자 : 유영찬
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-01-08 13:18:07
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11월 중순 부모님집에 한샘 선반장을 지마켓을 통해 구매하여 드렸습니다.
그런데 설치하시던 시공 기사분이 연결부품이 설치하는중에 파손되었다면..AS를 해주겠다고 하시면 가셨습니다..
하지만 현재 1월 8일까지도 AS가 되고 있지 않습니다..
지마켓에 취소 처리를 해달라고 몇번을 요구 하였지만 해당 쇼핑몰 담당자에게 연락후에 답변을 주겠다는 말만 반복을 할뿐..연락을 주겠다는 약속 시간이나 날이 되어도 연락을 주지 않습니다..제가 다시 지마켓에 전화를 걸면 또 새로운 분이 전화 받으셔서 처음부터 반복~ 또 연락두절...상담사 이름을 물어봐도...회사 사규상 상담자의 이름을 밝힐수가없다고만 하네요..
한샘 AS라고 나오는 기사분은 현재 5번을 집에 방문만(모두 다른사람) 하고 있고 대답은 부품이 없습니다.
저희AS팀이 처리 할 문제가 아니라 배송팀에서 처리해야할 문제라고 돌아가고 있습니다.
한두푼도 아닌 30만이 조금 되지 않는 금액인데..배쨰고 환불도 안해주는 지마켓과..부품이 없다며 AS가 되지도 않는걸 계속 교환해 주지 않으며 시간만을 질질 끌고 있네요...
이걸 어떻게 처리 해야할지 모르겠습니다..
선반은 2달 동안 파손된 제품으로 방치 되어서 자리만 엉성하게 차지하고 있고 정말 약자로써 어떻게 할 지를 모르겠네요...빠른 조치좀 취해주세요..
그런데 설치하시던 시공 기사분이 연결부품이 설치하는중에 파손되었다면..AS를 해주겠다고 하시면 가셨습니다..
하지만 현재 1월 8일까지도 AS가 되고 있지 않습니다..
지마켓에 취소 처리를 해달라고 몇번을 요구 하였지만 해당 쇼핑몰 담당자에게 연락후에 답변을 주겠다는 말만 반복을 할뿐..연락을 주겠다는 약속 시간이나 날이 되어도 연락을 주지 않습니다..제가 다시 지마켓에 전화를 걸면 또 새로운 분이 전화 받으셔서 처음부터 반복~ 또 연락두절...상담사 이름을 물어봐도...회사 사규상 상담자의 이름을 밝힐수가없다고만 하네요..
한샘 AS라고 나오는 기사분은 현재 5번을 집에 방문만(모두 다른사람) 하고 있고 대답은 부품이 없습니다.
저희AS팀이 처리 할 문제가 아니라 배송팀에서 처리해야할 문제라고 돌아가고 있습니다.
한두푼도 아닌 30만이 조금 되지 않는 금액인데..배쨰고 환불도 안해주는 지마켓과..부품이 없다며 AS가 되지도 않는걸 계속 교환해 주지 않으며 시간만을 질질 끌고 있네요...
이걸 어떻게 처리 해야할지 모르겠습니다..
선반은 2달 동안 파손된 제품으로 방치 되어서 자리만 엉성하게 차지하고 있고 정말 약자로써 어떻게 할 지를 모르겠네요...빠른 조치좀 취해주세요..
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