[ 목포엘지서비스센타 ] 휴대폰 환불건
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- 작성자 : 안혜숙
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-10-01 20:16:34
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9월 26일 소비자 상담 게시판에 글 남기고 다시 이렇게 글을 올립니다. 일년반동안 휴대폰 같은 기기 고장으로 다섯차례 서비스 센타를 방문하엿습니다. 그런 이유로 저는 휴대폰을 도저히 사용할수 없어서 환불을 요청하였습니다. 하지만 그쪽에서는 저의 부주의로 환불이 안된다 하였습니다.그렇게 해서 저는 9월초에 소비자 고발센타에 글을 남겼습니다. 그랬더니 그렇게 환불을 해줄수 없다고 말하더니 말이 바뀌었습니다. 전액 환불은 안되고 지금까지 제가1년6개월 동안 사용한 요금을 공제하고 나머지 부분을 환불을 해주겠다고 말했습니다. 하지만 제가 알기로는 소비자 보호법에 일년안에 같은 기기 AS방문시 전액을 환불 받을수 있다고 알고 있는데 그렇지 않은가요? 제가 알고 있는 상식이 틀린것인지 궁금합니다. 휴대폰기기 값을 제가 구매할때 93만원을 주고 구매하였는데 그쪽에서는 54만원만 돌려 준다고 합니다. 그렇게 해서 저번 9월 26일에 제가 글을 남기고 오늘 10월1일 휴대폰 구매시 받아온 거치대 ,이어폰,밧데리등을 가지고 서비스 센타를 반납하기 위해 방문하니 원래는 이런 경우가 없는데 해준다는 식으로 처음에는 54만원을 돌려 주겠다고 하더니 오늘은 10만원을 더 언져서 64만원을 환불 해 주겠다고 합니다. 저로서는 도저히 이해가 가지 않습니다. 어떻게 제 부주의도 아니고 산지 2달만에 고장이 자주 생길수 있습니까? 그것도 같은 고장으로 AS를 받고 오면 몇일을 그런대로 슬만한데 또 조금만 지나면 같은 오류가 계속 생길수 있습니까 오늘도 그쪽에서 듣는 답변은 여전히 휴대폰은 이상이 없다고 말합니다. 그럼 그말은 제가 이상도 없는 휴대폰을 이상이 있다고 말하고 있는 것으로만 들립니다.전 정말 답답한 마음에 이렇게 또 글을 올립니다. 정말 전액 환불은 받을수 없는 건가요. 제발 도와 주세요 부탁드립니다.
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.