[ NOL(야놀자) ] 공연티켓 환불 조치
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- 작성자 : 김숙희
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 26-06-22 09:37:16
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안녕하세요!! 다름이 아니라 6/20일에 서울 올림픽 공원에서 진행했던 서울파크뮤직페스티벌 공연이 진행되었는데 아이들과 같이 볼려고 에서 입장권 NOL에서
아이의 이름으로 티켓을 구매를 했습니다. 그런데 공연 4일전에 주체측에서 공지를 올렸는데 투표시위로 인해 장소가 3군데로 나뉘어 한다고 소비자에세 골라서 구경해야 한다고 올렸고 또한 그것도 선착순으로 입장해야 하는 곳도 있었습니다. 그 공지에 따라 NOL에서는 티켓 환불도 16일부터 19일 3일간만 해준다고 공지를 올렸놓았더라구요 근데 저희는 그걸 보지 못하고 공연 당일 현장에서 알게 되었고 뒤늦게환불을 할려고 하니 불가능하다고 합니다. 공연이 변경이 되었다면 공지도 올리는 것이 맞지만 티켓 구매자에게 바뀐 내용을 문자로라도 통보를 해야 하는 것이 맞는것 같은데 NOL에서는 방침만 내세워 티켓 환불을 안해주고 있습니다. 저희는 좋아하는 가수들의 공연을 큰돈 주고 볼려고 간것데 공지에만 올려놓고 소비자에겐 아무런 통보도 없고 저희가 당일에라도 수수료 내고 환불을 하고 싶었지만 사이트 자체를 막아 환불도 못하고 NOL에 전화를 몇번이나 걸었지만 통화도 되지 않았습니다. 다음날 간신히 연락이 되었지만 기간이 지나 안된다고만 하지 뚜렷한 답변이 없었습니다. 이건 기간과 관련없이 해줘야 하는것이 아닐까요? 티켓값이 적은것도 아니고 공연도 보지 못하고 30만원이라는 큰 금액을 그냥 버리게 되었서 너무 속이 상합니다. 시위가 하루 이틀 한 것도 아니고 공연이 시위보다 먼저 잡혔다고 하더라도 공연이 변경이 되어서 4일전에 공지를 올린 것도 황당한데 전화나 문자 한통 없이 공지사항에만 올려놓고 우리가 못 본 것이니 우리는 책임이 없다 환불 못 해 준다. 이렇게 성의 없는 말만 하고 있으니 황당한 따름입니다. 그래서 인터넷으로 여기 저기 알아보니 소비자 상담에 글을 올리라고 해서 이렇게 적어 올립니다 공연 진행사항도 제대로 통보하지 않고 공지만 올리고 공연 시간도 2시에서 3시로 변경해서 줄이고 장소도 변경하고 좋아하는 가수도 여러군데 나뉘어 동시 공연하고 공연 당시에 설명해 주는 진행 요원도 없이 다 알바생이라 모른다고만 하고 현장 취소도 안되고 그렇게 진행 조치는 미흡하게 하고선 그 책임은 소비자에게 돌리며 전화도 안 받고 환불도 안된다고 하니 이건 너무하다 싶습니다 그리고 공연을 애매하고 공지사항을 자주 보는 것도 아니고 날마다 공지사항만 쳐다보고 있는 사람이 몇이나 있을까요?? 많은 사람에게 전화하는 것이 어려웠겠지만 단체 문자 한통 보내는 것은 어렵지 않았을 것 같은데요
물론 저희가 공지를 자세히 보지 못한것도 있지만 이건 소비자에서 변경사항을 문자로 통보 한번만이라도 주었더라면 일어날 상황이 아니라고 생각합니다.
가족들과 좋은 추억을 쌓을려고 애매했는데 돈도 잃고 추억도 잃고 속이 상하네요. 소비자 보호원에서 좋은 방향으로 해결해 주셨으면 좋겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 티켓 예매 후 취소 또는 변경 시 환불관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.