TV를 옮기기만 했는데 화면이 완전 나갔습니다. > 소비자 상담 게시판

지난 5월27일 LG TV 86인치를 구매하여 설치하였습니다.  일단 바닥에 설치하여 잘 나오는 것 까지 확인하였습니다.  그리고 29일 거치대에 옮겨 달았습니다.  강당에 cctv가 있어 옮기는 과정이 모두 녹화되어 있고 옮기는 과정에서 손상을 줄만한 내용이 전혀 없음을 확인할 수 있습니다.  거치대에 설치한 이후 전원을 켜니 화면이 첨부파일과 같이 되었습니다.   그래서 lg측에 문의를 했고 서비스 센터에서 나와서 이 것은 옮기는 과정에서 충격을 주었거나 화면을 휘어지게 힘을 주었거나, 문제가 된 것이기에 보상을 해 줄 수가 없다고 합니다.  그러나 cctv에 모든 살황이 녹화되어 있어 문제가 될 만한 상황이 전혀 없음을 확인시켰는데도 무조건 설치 초기에는 문제가 없었기에 어쩔 수 없다고 합니다.  그런데 아주 조심스럽게 거치대로 옮겼다고 화면이 문제가 된다면 이는 분명 내구성에 문제 등 하자 있는 제품이라고 판단이 됩니다.  그래서 환불을 못해 주어도 수리는 해 주어야 한다고 봅니다.  어떻게 하면 좋을지 잘 부탁드립니다.