아이기 제계정으로 허락없이 결제한부분을 바로 취소요청했으나, 환불불가판정. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요. (사진 업로드가 1장뿐이 안되네요.) 구글 플레이 스토어에서 Toilet vs Camera Epic Membership (Toilets vs Camera - Game Wars) 라는 게임을 저희 아이 (만 7세) 제가 집안일하는 사이 결제를 11만원을 했더라구요. 그래서 결제 메일이 울리자마자 바로 매달 정기 결제 취소요청, 당일결제 환불요청했습니다. 근데 저 회사의 환불규정에 해당하지 않는다면서, 거절을 2번이나 당했습니다. 물건을 사도 환불을 할수있는 세상에사는데 왜 보이지않는 온라인상의 결제건들은 환불이 제대로 이루어지지 않는걸가요. 환불과정중에도 환불사유 고르는 항목도 너무나 난해합니다. 처음에는 아이가 실수로 구매했다고하니 실수로 구매함을 눌럿더니 환불거절승인 나더라구요. 이후에 다시 알수없는 청구를 눌렀더니 .가족등이 허가없이 구매한다는 내용이나와서 재청구 했더니 또 거절하더라구오. 대기업의 횡포아닌가요? 특히 게임 등에서 환불받는게 왜 이렇게 힘든건가요. 제가 3만원선이면..그래 한달만하고 그만해라..하겠는데, 아이들 게임에 11만원 결제항목이 있는 자체도 문제입니다. 부디 환불받을수 있도록 도와주세요. 아이는 아직 큰 돈의 단위를 모릅니다. 또한 아이가 제 태블릿으로