[ 다이아커머스 ] 다이아커머스 물건구매 및 환불 지연 피해
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- 작성자 : 김선호
- 조회수 : 249회
- 작성일 : 26-05-31 10:11:55
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롤렉스 시계를 구매하려고 접수를 하자마자 다이아커머스 대표라는 사람이 직접 전화가 왔습니다.
문의 과정에서 “배송이 지연되더라도 원할 경우 100% 환불 가능하다”는 답변을 받았고, 이를 믿고 구매를 진행했습니다.
하지만 입금 이후부터 태도가 완전히 달라졌습니다.
대표는 해외 바잉 때문에 바쁘다며 연락이 잘 되지 않았고, 제가 보기에는 신규 구매자들에게만 적극적으로 연락해 입금을 유도하는 듯한 느낌을 받았습니다.
처음 안내받은 배송기간은 약 3개월이었지만, 기간이 지나자 이제는 물건 수급이 어렵다며 배송이 지연된다고 했습니다.
이후에는:
해외 바잉 후 국내 입고까지 시간이 오래 걸린다
한국 세관 처리 지연이다
세관 업무가 밀려 출고가 안 된다
일부 제품은 세관에서 다시 해외로 반송됐다
등 계속해서 이유만 바뀌며 배송이 미뤄졌습니다.
또한 업체 측은 자신들은 구매대행 업체이기 때문에 배송이 지연될 수밖에 없다고 설명했습니다.
하지만 저는 실제 구매 진행 여부나 배송 지연에 대한 객관적인 근거 자료를 요청했으나, 업체 측에서는 “업체 보안 사항”이라는 이유로 어떠한 자료도 공개하지 않았습니다.
결국 소비자 입장에서는 실제 구매가 진행된 상태인지, 단순 지연인지조차 확인할 방법이 없는 상황이었습니다.
중간에는 “과장”이라는 사람이 연락 와서 자기가 책임지고 특정 날짜까지 배송해주겠다고 했지만, 결국 그것도 지켜지지 않았습니다.
이후 환불을 요청하니 처음에는 바로 환불 가능하다고 하더니, 갑자기 회사 규정을 이야기하며 환불까지 6~9주가 걸린다고 말을 바꿨습니다.
심지어 환불 담당자는 “그런 말을 한 적 없다”는 식으로 대응했고, 대표가 문자로 “바로 환불해주겠다”고 한 내용이 있음에도 전혀 처리되지 않았습니다.
현재까지도 환불은 제대로 진행되지 않고 있으며, 저처럼 피해를 본 분들이 더 있을 것으로 보입니다.
정식수사 및 처벌 요청드립니다
※ 위 내용은 실제 경험을 바탕으로 작성한 내용입니다.
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- Screenshot_20260529_150611_Messages.jpg (479.2K) DATE : 2026-05-31 10:11:55
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.