[ 쿠팡 ] 반품 요청햇는데 반품을 안해 주네요
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- 작성자 : 이은선
- 조회수 : 182회
- 작성일 : 26-04-22 18:41:27
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쿠팡에서 사진을 보고 사돈댁에 보내려고 버섯을 구매 했는데 사진과 다른 버섯이 와서 반품 요청 햇는데 반품을 안해주고 주문한 제품이 온거라고 답을 할뿐입니다.
3일이 넘어도 가져가지 않아 카톡으로 반품요청을 재차 하였는데도 주문한 상품이 왓다며 반품을 안해주고 잇습니다. 소비자의 단순변심으로 인한 반품도 해줘야 하는게 맞지 않나요??
사진은
주문일
도착일 4월 15일
가격 26800원 카드 결제
3일이 넘어도 가져가지 않아 카톡으로 반품요청을 재차 하였는데도 주문한 상품이 왓다며 반품을 안해주고 잇습니다. 소비자의 단순변심으로 인한 반품도 해줘야 하는게 맞지 않나요??
사진은
주문일
도착일 4월 15일
가격 26800원 카드 결제
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- 사진 1.jpg (274.3K) DATE : 2026-04-22 18:41:27
- 사진2.jpg (267.0K) DATE : 2026-04-22 18:41:27
- 사진 3.png (443.1K) DATE : 2026-04-22 18:41:27
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담당자님의 댓글
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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.