[ 잇츠스킨 ] 불량제품에 대한 어의없는 응대
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- 작성자 : 이수정
- 조회수 : 345회
- 작성일 : 26-03-18 18:09:29
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다이소에서 잇츠스킨 랩핑팩을 샀습니다
투명젤만나와서 해당제품을 조회하니 하얀크림색깔이여야 하는데 제것은 불량이 맞았구요
브랜드사에 채팅창에 해당상품 동영상으로올렸는데 답변을 기다리라는말만 해놓고 그뒤로 말이없어서 그담날 다시연락하니 오후5시정도됫서 아래와같은 답변이왔는데 저 답변듣자고
제가 하루반나절을 기다렸어야하나요
팔때만좋고 이런 부분에대해선 엉망인회사네요.
고발합니다
투명젤만나와서 해당제품을 조회하니 하얀크림색깔이여야 하는데 제것은 불량이 맞았구요
브랜드사에 채팅창에 해당상품 동영상으로올렸는데 답변을 기다리라는말만 해놓고 그뒤로 말이없어서 그담날 다시연락하니 오후5시정도됫서 아래와같은 답변이왔는데 저 답변듣자고
제가 하루반나절을 기다렸어야하나요
팔때만좋고 이런 부분에대해선 엉망인회사네요.
고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.