[ 니쁜스 ] 환불 지연
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- 작성자 : 이계선
- 조회수 : 1,100회
- 작성일 : 26-02-09 17:26:11
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제품 배송이 지연되어 환불하는 건인데도 환불 처리를 해주고 있지 않습니다. 제품을 받지도 않았는데 환불요청에 대해 답장하니 않고 자체적으로 취소했다고만 답변을 남기며 지연하고 있습니다.
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- Screenshot_20260208_141834_Samsung Internet.jpg (261.5K) DATE : 2026-02-09 17:26:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.