[ 우체국택배 ] 환불시 반품요금
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- 작성자 : 명문장
- 조회수 : 250회
- 작성일 : 26-01-18 15:14:47
본문
판매자상호
소울박스
판매자 사업자등록번호
102-07-63028
판매자주소
서울특별시 송파구 백제고분로7길 42-25 302호
위 업체로부터 횟감용 전어 500g 2개 47600원
택배비 5000원 도합 52600원에 구매했는데
도착된 상품은 냉동보관이 너무 오래된 것인지
냉동시 품질관리가 안되서 인지 역한 비린내에
오래되서 쩔은 냄새가 진동하여 도저히 횟감으로
섭취시 배탈이 우려되어 반품요청을 했는데
분명 판매업체의 귀책사유가 있음어도 반품료를
구매자 몫으로 5000원 부담시키며 반품처리 하길래
쿠팡을 통해 구입한 제품이라 쿠팡측에 문의하겠다니
그렇게 하라면서 끝내 반품료를 구매자측에 부담
소울박스
판매자 사업자등록번호
102-07-63028
판매자주소
서울특별시 송파구 백제고분로7길 42-25 302호
위 업체로부터 횟감용 전어 500g 2개 47600원
택배비 5000원 도합 52600원에 구매했는데
도착된 상품은 냉동보관이 너무 오래된 것인지
냉동시 품질관리가 안되서 인지 역한 비린내에
오래되서 쩔은 냄새가 진동하여 도저히 횟감으로
섭취시 배탈이 우려되어 반품요청을 했는데
분명 판매업체의 귀책사유가 있음어도 반품료를
구매자 몫으로 5000원 부담시키며 반품처리 하길래
쿠팡을 통해 구입한 제품이라 쿠팡측에 문의하겠다니
그렇게 하라면서 끝내 반품료를 구매자측에 부담
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- 20260113_124528.jpg (2.1M) DATE : 2026-01-18 15:14:51
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.