[ 카카오택시 ] 취소수수료 부당청구
페이지 정보
- 작성자 : 김도성
- 조회수 : 592회
- 작성일 : 25-12-24 08:58:58
본문
12월 23일 22시20분경 갑작스런 비와 번화가로 택시 잡기가 힘들어 카카오T 앱을 활용 택시 호출하여 배정이되어 기다리고 있던중 10분뒤 기사님이 길을 잘못 들었다며 취소요청을 하시기에 재 잘못이 아니니 기사님이 취소하시라고 통화 후 시내버스를 타고 귀가 하는중 제가 탑승을 하지 않았다며 취소수수료를 부과 메세지 후 제 계좌에서 자동 인출이 되었습니다.
이후 고객센터에 계속 문의 확인을 남겼지만 응대도 없이 하루가 지나 다음날 아침에 재 문의 하니 수수료 환급 받았습니다.
저에겐 어떤한 설명도 통화도 없이 일방적으로 인출해 나가는 시스템은 이해도 안되면 꼭 개선되어야 함에 접수합니다.
이후 고객센터에 계속 문의 확인을 남겼지만 응대도 없이 하루가 지나 다음날 아침에 재 문의 하니 수수료 환급 받았습니다.
저에겐 어떤한 설명도 통화도 없이 일방적으로 인출해 나가는 시스템은 이해도 안되면 꼭 개선되어야 함에 접수합니다.
첨부파일
- Screenshot_20251224_083555_KakaoTalk.jpg (380.1K) DATE : 2025-12-24 08:59:00
- 이전글매트리스 사이즈 교환 과정에서 업체의 과도한 교환비용 청구에 대한 불만 25.12.24
- 다음글 사고 차량을 무사고로 25.12.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.