[ 루니힐 ] 신발a/s거절
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- 작성자 : 이연희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-08-19 13:46:50
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올6월23일에 신발을36,900주고 구입했어요 그런데 한달정도 신었는데
양쪽밑창이 반이상 떨어져서 업체에 서비스문의를했더니 AS를 해줄수
없다고합니다..
양쪽밑창이 반이상 떨어져서 업체에 서비스문의를했더니 AS를 해줄수
없다고합니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발의 하자로 인한 A/S가 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.