[ 더럽클린 THE LUV클린 ] 대충 끝내버힌 입주청호
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- 작성자 : 양성현
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 25-08-11 22:15:57
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2025년 8월 7일 입주 청소를 약 24만원 가량 주고 예약 후 맡겼습니다. 입주 청소가 다 끝난 후 담당자와 상의 후 겉보기엔 깨끗해 보여서 알겠다고 한 뒤 짐 정리를 하던 도중 화장실 선반에 먼지가 그대로 소복히 쌓여있던 걸 확인 후 연락을 드렸고 그 다음날 AS 차원에서 다시 오셔서 말씀 드린 곳 청소 해주시고 추가로 한군데 더 부탁드렸습니다. 8월 8일 입주 날 흰 양말을 신고 집을 돌아다니니 양말이 쌔카맣게 변했고 장판을 새로 하였다 말씀 드려서 청소를 안한건지 물티슈로 전체 바닥 청소를 다시 제가 진행 했습니다.이때까진 이해라려고 하였지만, 정신이 없어 마저 확인 하지 못했던 장롱을 8월 10일에 옷 정리 할 겸 열고 만져보니 먼지가 쌓여있어 다시 닦으니 휴지에 먼지가 엄청 많이 껴 있어서 사진 찍은 후 담당자에게 다음 날 문자를 보내여 말씀 드렸더니 AS를 진행해주겠다라고 말씀 하셨지만 벌써 저희가 다 청소를 한 이후였습니다. 입주청소를 맡겼지만 청소된곳은 별로 없고 저희가 다시 청소 한게 억울하여 담당자에게 50퍼센트 12만원 환불을 요구 했지만 돌아온건 AS를 해주겠다, 8월7일날 청소를 진행했지만 8월8일에 안방에서 침대 프레임 조립 하는걸 보았기에 그거때메 더러워 진 것이다 라는 말을 들었습니다. 오염을 완벽히 제거 할 수 없다는 말을 반복하시면서 환불은 불가하다 물티슈에 있는 화학 성분때메 닦인것이고 저희는 다 청소를 했다. 라는 말만 돌아왔습니다. 짐도 다 들어오고 가전도 다 들어왔는데 이제와서 AS를 해주겠다라는게 상식적으로 이해가 안되고 먼지만 닦는게
아니라 비포어 애프터를 봐야한다고 주장하셨고 저희 입장은 오염을 0으로 만드는 것이 아니라 청소의 기본인 먼지도 안닦았는데 무슨 청소를 했으며 짐 다 들어오고 옷정리, 추가로 셀프로 청소까지 진행했는데 50퍼센트로 환불 해주지 않는 업체의 모습에 어이가 없어 제보 합니다. 장롱 닦은 휴지 사진 첨부합니다. 이게 어딜 봐서 청소한 장롱인지 궁금합니다.
아니라 비포어 애프터를 봐야한다고 주장하셨고 저희 입장은 오염을 0으로 만드는 것이 아니라 청소의 기본인 먼지도 안닦았는데 무슨 청소를 했으며 짐 다 들어오고 옷정리, 추가로 셀프로 청소까지 진행했는데 50퍼센트로 환불 해주지 않는 업체의 모습에 어이가 없어 제보 합니다. 장롱 닦은 휴지 사진 첨부합니다. 이게 어딜 봐서 청소한 장롱인지 궁금합니다.
첨부파일
- IMG_3781.jpeg (2.6M) DATE : 2025-08-11 22:16:06
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 청소가 불만족스러우셔서 무척 속상하시리라 생각합니다.
청소를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.