[ 네이버쇼핑 ] 구매 취소 불가
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- 작성자 : 박규남
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-07-23 13:34:18
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25년7월16일 네이버를 통해 이어폰을 구매하였으나 17일 오전 8시경 발송이 안되어 취소 요구 함 취소 대기중 25년7월21일 오후2시경 취소 불가 안내 받음 출고가 되어 어렵다고 알림이옴 취소요청하였으나 발송중이라며 반품비요구 부당한 청구라 비용지불및 불필요한 지연으로 시간적인 손해와 부당비용 청구 거부 배송안내에 대한 사전고지 없음 국내배송품인것 처럼해서 해외배송상품 허위등록
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 오후 되세요.