[ 여기어때 ] 당일예약건 당일취소시 환불 불가
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- 작성자 : 김관용
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-06-14 14:54:19
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11번가를 통해 여기어때 상풍 강원도 속초 숙소건을 6월14일일 11시 43분 경결제 예매하였습니다 약30분뒤 예약관련 개인적 날짜오류가 있어 취소를 진행하려하였으나 10분이내에 취소건만 당일예약 취소가되는다는 여기어때 고객센터 답변에 대해 듣게되었습니다 11번가에는 결제 후 바로 또는 10분이내 취소에대한 규정이없습니다.
6월 15일 16일1박 2일 일정으로 예약을 6월14일에 진행하였고 30분 안지난 상황에서 취소를 유선상(여기어때고객센터정미주)진행 하였으나 취소가 불가능하다 답변을 받았고 예약하자마자 바로 결제 취소를 하려이는 소비자에게 불합리하다 생각되어 고발 조치하오니 소비자에게 불이익이 없도로 관리규정을 검토해 주시길 부탁드립니다 (11번가에는 당일결제건 취소시 환불 불가규정이 없음 )
무료 취소관련한 규정여부(당일결제 당일취소시)에대한 확인 부탁드립니다
6월 15일 16일1박 2일 일정으로 예약을 6월14일에 진행하였고 30분 안지난 상황에서 취소를 유선상(여기어때고객센터정미주)진행 하였으나 취소가 불가능하다 답변을 받았고 예약하자마자 바로 결제 취소를 하려이는 소비자에게 불합리하다 생각되어 고발 조치하오니 소비자에게 불이익이 없도로 관리규정을 검토해 주시길 부탁드립니다 (11번가에는 당일결제건 취소시 환불 불가규정이 없음 )
무료 취소관련한 규정여부(당일결제 당일취소시)에대한 확인 부탁드립니다
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 취소거부에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.