[ 에이스침대 동수원점 ] 에이스침대 계약후 완불한건인데 계산을 잘못했다고 돈을 더 달래요..
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- 작성자 : 정아름
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 13-07-22 00:55:42
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결혼을 앞둔터라 예랑이랑 7/14일 일요일 저녁 집근처 에이스침대 동수원점을 방문하였습니다. 신혼집에 침대를 사는건데 처음 둘러보는 집이라 바로 사려고 했던건 아닌데 직원분이 너무 친절하시고 그자리에서 바로바로 가격을 체크해서 계산해주어 우리가 맘에 드는침대 (루체2-t /듀오테크2 투매트) 가격도 우리가 예상했던 금액이라 그자리에서 바로 결정하고 카드로 완불까지 하고 왔습니다.
아직 받을날이 많이 남았지만 실물을 기대하며 부푼맘으로 하루하루를 보내고 있는데 갑자기 전화한통이 걸
려왔습니다. 본인이 계산을 잘못해서(듀오테크2라고 본인입으로 말해노코 듀오테크1으로 계산) 출고가 안된다고 22만원 차이가 나는데 본인 실수도 잇으니 11만원 부담할테니 우리한데 11만원을 부담하라는 내용이었습니다. 이가격엔 절대 출고도 안돼며 이가격엔 투매트중 하단에 침대는 더 아랫단계로 나갈수밖에 없다는식으로 너무 어처구니가 없어서 자기가 견적내주고 그견적의 계약서를 받아왔고 완불까지 한 상황인데 2틀동안 전화와서는 한다는말이 이가격엔 출고못한다 무조건 차액을 내라 아니면 그냥 취소하란 말밖에없었습니다.
너무 화가나서 이렇게 글을 올립니다.
어느 매장에 가서 견적내고 완불까지 하고 왔는데 그걸 실수했따고 구매자한데 가격을 물라고 하다뇨..
자기가 실수했따면 그건 자기가 책임을 져야지 우리는 당연히 계약서에 명시되어있는대로 물건을 받을
수 있어야 돼는거아닌가요??? 그리고 막말로 자기말로 22만원 차액이라는데 그걸 우리가 어찌알겠습니까
우리는 견적내준 그 금액이 맘에 들어서 그자리에서 계약에 완불까지 한거지 원래금액대로 불렀다면 그침대
안샀을거에요..
자기말대로 처음에 견적내준것도 본인이 계산해줬지 우리가 그가격에 맞춰달라고 한것도 아닌데..
그리고 우리가 모른다고 하단매트리스를 바꾼다고 협박까지 끝까지 출고안된다고만 하고..
다른데 더 저렴한 견적 받았다니까 그럼 거기가서 사시라고 취소하시고 거기가서 사시라는..
그리고 우리가 계약했다가 변심으로 취소하게돼면 위약금 물라고 하면서 자기내들때문에 취소하게 돼는상황
이 발생하면 그런거 없다네요.. 정말 이건 에이스의 횡포네요..
어느 매장에 전화해서 이런상황을 물어봐도 고객에게 돈을 물라고 하는경우는 없다네요..
이매장 여직원 너무 황당함
태도도 기분나빴고 취소하고 다시 사는것도 귀찮고 난 그냥 원래대로 처리되길 바래요..
계약서 첨부했어요..
아직 받을날이 많이 남았지만 실물을 기대하며 부푼맘으로 하루하루를 보내고 있는데 갑자기 전화한통이 걸
려왔습니다. 본인이 계산을 잘못해서(듀오테크2라고 본인입으로 말해노코 듀오테크1으로 계산) 출고가 안된다고 22만원 차이가 나는데 본인 실수도 잇으니 11만원 부담할테니 우리한데 11만원을 부담하라는 내용이었습니다. 이가격엔 절대 출고도 안돼며 이가격엔 투매트중 하단에 침대는 더 아랫단계로 나갈수밖에 없다는식으로 너무 어처구니가 없어서 자기가 견적내주고 그견적의 계약서를 받아왔고 완불까지 한 상황인데 2틀동안 전화와서는 한다는말이 이가격엔 출고못한다 무조건 차액을 내라 아니면 그냥 취소하란 말밖에없었습니다.
너무 화가나서 이렇게 글을 올립니다.
어느 매장에 가서 견적내고 완불까지 하고 왔는데 그걸 실수했따고 구매자한데 가격을 물라고 하다뇨..
자기가 실수했따면 그건 자기가 책임을 져야지 우리는 당연히 계약서에 명시되어있는대로 물건을 받을
수 있어야 돼는거아닌가요??? 그리고 막말로 자기말로 22만원 차액이라는데 그걸 우리가 어찌알겠습니까
우리는 견적내준 그 금액이 맘에 들어서 그자리에서 계약에 완불까지 한거지 원래금액대로 불렀다면 그침대
안샀을거에요..
자기말대로 처음에 견적내준것도 본인이 계산해줬지 우리가 그가격에 맞춰달라고 한것도 아닌데..
그리고 우리가 모른다고 하단매트리스를 바꾼다고 협박까지 끝까지 출고안된다고만 하고..
다른데 더 저렴한 견적 받았다니까 그럼 거기가서 사시라고 취소하시고 거기가서 사시라는..
그리고 우리가 계약했다가 변심으로 취소하게돼면 위약금 물라고 하면서 자기내들때문에 취소하게 돼는상황
이 발생하면 그런거 없다네요.. 정말 이건 에이스의 횡포네요..
어느 매장에 전화해서 이런상황을 물어봐도 고객에게 돈을 물라고 하는경우는 없다네요..
이매장 여직원 너무 황당함
태도도 기분나빴고 취소하고 다시 사는것도 귀찮고 난 그냥 원래대로 처리되길 바래요..
계약서 첨부했어요..
첨부파일
- 20130722_004956.jpg (2.2M) DATE : 2013-07-22 00:55:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신혼침대를 해당가구점에서 구입후 완불까지 하셨는데 계산이 잘못되었다며 추가요금을 요구하다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 추가요금을 핑계로 취소를 요구하는경우 사업자의 귀책사유로 취소할 경우에 해당하므로 위약금 배상받을 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거해 사업자의 귀책사유로 인한 해약의 경우 선금이 물품대금의 10% 이하인 경우 선금의 배액을, 선금이 물품대금의 10%를 초과하는 경우 선금에서 물품대금의 10%를 가산하여 환급하도록 규정되어 있습니다. 민법 제565조(해약금)에 준하여 영수한 자는 배액을 배상하도록 되어 있습니다. 위 내용을 근거로 이의제기 하시기 바라며 편안한 한주 되세요.