[ 현대 오토콤 ] 다본다 럭셔리 a/s
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- 작성자 : 변경숙
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-07-17 12:54:31
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제가 작년12월달에 cj홈쇼핑에서 다본다 블랙박스를 샀습니다. 근데 한달쯤되어서 화면에 점선이 생기더니 안보였습니다...현대오토콤에 전화해보니 업그레이드 하라고해서 했습니다. 그래도 그런현상이 자주 나타나서 도저히 안되어 다시 전화하니 물건을 그대로 보내라해서 7월4일날보냈습니다. 아무런 연락이 없어서 전화해보니 기본적으로20일이상소요된다고 합니다.업체의 무성의한 대처가 화가납니다.다른분들께 절대 사지말라고 당부하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 차량용 블랙박스의 하자로 a/S보내신후 처리가 지연되고있어 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 처리요청 하시기 바라며 편안한 오후 보내시기 바랍니다.