[ 쿠팡 ] A/S보장이라더니 사후관리 전혀 없음
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- 작성자 : 류신애
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 25-03-21 16:47:47
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쿠팡을 통해서 두유제조기를 구매해서 3개월 사용 중 바닥에서 물이 새어나와 누전되고 사용 불가상태라 A/S요청했는데 전혀 도움받지 못했습니다
A/S신청도 여러단계를 거쳐서 힘들게 찾아했고 보내라는 주소로 제품을 보냈더니 20일이 지나도록 감감무소식~ 여러번 쿠팡상담하고 수소문 끝에 연락이 닿아 통화하니 제품을 보낸것도 모른다는 반응 ㅠ
우체국 택배를 통해 도착한 날짜 말해주니 기다리라했고 내가 맡긴 제품을 택배 발송보냈다길래 기다리다 받아보니 A/S 는 커녕 내가 보낸 포장 그대로이고 아무런 설명도 없었습니다
쿠팡광고에는 커다랗게 평생 A/S라고 써놓고 판매하더니 이런 황당한 사후처리를 하다니
쿠팡의 상담과정도 성의가 없고
유통회사도 팔기만 하면 된다는건지 ?
하지도 못할 A/S보장은 왜 써 놓고 우롱하는건지 제대로 보상 받고 싶습니다
A/S신청도 여러단계를 거쳐서 힘들게 찾아했고 보내라는 주소로 제품을 보냈더니 20일이 지나도록 감감무소식~ 여러번 쿠팡상담하고 수소문 끝에 연락이 닿아 통화하니 제품을 보낸것도 모른다는 반응 ㅠ
우체국 택배를 통해 도착한 날짜 말해주니 기다리라했고 내가 맡긴 제품을 택배 발송보냈다길래 기다리다 받아보니 A/S 는 커녕 내가 보낸 포장 그대로이고 아무런 설명도 없었습니다
쿠팡광고에는 커다랗게 평생 A/S라고 써놓고 판매하더니 이런 황당한 사후처리를 하다니
쿠팡의 상담과정도 성의가 없고
유통회사도 팔기만 하면 된다는건지 ?
하지도 못할 A/S보장은 왜 써 놓고 우롱하는건지 제대로 보상 받고 싶습니다
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- Screenshot_20250321_095827.jpg (881.9K) DATE : 2025-03-21 16:47:54
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.