[ 자영업 ] 배달의민족횡포
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- 작성자 : 구경모
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-03-16 03:28:49
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안녕하세요 자영업하는 사장입니다. 가게에서 음식다 만들고 배민라이더가 매칭이 안되서 배민측에 전화를해 고객과 저의가게에 피해가 없도록 조치를 취해달라 요청을 했습니다 그런데 고객한테 가게로 전화와서 음식 언제 보내줄수있냐 더 오래걸리면 취소하겠다 그래서 저는 배민측에서 라이더를 못잡아서 배송이 못갈거같다(약 40분정도)배민고객센터에 전화하면 일이처리될꺼다 전하고 주문이 취소되었고 제가 요청한 배민고객센터에 가게와 고객과 피해가가지말라던 요구도없었습니다. 배민고객센터에 전화해 역으로 제가 취소되면 음식값다 환불이되냐 질문하니 12월1일로 배민정책상 전액 환불 불가하고 배달비와 중계비 수수료 다 때고 환불을 해주겠다고 하고 배째라 하고 있네요 이게 말이되나요??매장에서 가스비,수도,포장비용... 배민측은 배달도 안했는데 배달비 다가져가고 고객한테 중계했다는 목적으로 수수료 다챙겨가고 자영업자들은 다 호구인가요?? 이건좀 아니라봅니다 포장주문하면 어느정도 수수료좀 땨가 던가 너무 횡포가 심합니다 배민과한통속은아니죠?? 자영업자 너무힘듭니다 국정감사 쑈라고봅니다. 뉴스에도 제보할겁니다 이건 진짜 양아치짓보다 더한거같습니다 저희가게가보다 더 더더더 피해받는 가게 많다고 봅니다 조사확실히해서 자영업자 살리는 계기 기대합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.