[ 에몬스가구 ] 소파 미끄러짐
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- 작성자 : 이정희
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-03-14 16:52:02
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2025,1월에 대구 유통센타 소재 에몬스가구 대리점에서 소파를 구입했습니다
약1개월 사용해보니 소파가 비스듬하게 설계가 되어있어 몸이 앞으로 미끄러지니까 팬티가 사타구니에 채여서 통증이 옵니다 5분을 채 못앉고 일어서서 속옷정리를하고 다시 앉아야하는 상황입니다
하는 수 없이 궁여지책으로 첨부한 사진과같이 1,5cm정도의 책을 괴여서 사용하고 있습니다
소비자가 이렇게 불편함을 호소함에도 에몬스가구 본사에서는 아무런 조치를 해줄수 없다는게 공식입장이랍니다
3,400,000원 이상 주고 구입한 소파를 이렇게 불편을 감수하고 사용해야합니까?
부디 불편함을 해소할수 있도록 해결해주시기를 간곡히 부탁드립니다.
약1개월 사용해보니 소파가 비스듬하게 설계가 되어있어 몸이 앞으로 미끄러지니까 팬티가 사타구니에 채여서 통증이 옵니다 5분을 채 못앉고 일어서서 속옷정리를하고 다시 앉아야하는 상황입니다
하는 수 없이 궁여지책으로 첨부한 사진과같이 1,5cm정도의 책을 괴여서 사용하고 있습니다
소비자가 이렇게 불편함을 호소함에도 에몬스가구 본사에서는 아무런 조치를 해줄수 없다는게 공식입장이랍니다
3,400,000원 이상 주고 구입한 소파를 이렇게 불편을 감수하고 사용해야합니까?
부디 불편함을 해소할수 있도록 해결해주시기를 간곡히 부탁드립니다.
첨부파일
- 20250310_104002.jpg (4.3M) DATE : 2025-03-14 16:52:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.