[ 쿠팡 ] 쿠팡 와우 멤버십 1개월 기준 불명확
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- 작성자 : 배종렬
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-02-28 14:12:42
본문
쿠팡 와우 멤버십을 사용중입니다.
시작일 : 2025년 1월 30일
종료일 : 2025년 2월 30일(?) 이어야 하지만 2월 28일로 생각하고 누구나 이해함.
쿠팡측 왈 : 2025년 2월 27일 까지라 함.
1개월은 누구나 생각하듯이 다음달 그날까지 입니다.
그러나 쿠팡은 1/30 ~ 2/27 로 이야기하여 쿠팡 멤버십에 대한 2/28 사용이 불가로 이야기함
그래서 쿠팡 멤버십 취소를 요구하였으나, 2/28 당일 결재건으로 해지가 불가라 이야기함
본인인 제가 2/28 결재건 해지 요구하고 멤버십까지 해지 요구했으나, 복잡한 절차를 설명하면서 취소를 거부함
본인인 제가 고객센터에 전화를 하고 전화비 내고, 시간 써가며 취소 요구해도 취소 진행 거부 함
누구나가 당연히 여기는 1개월 기준을 모하하게 말하며, 취소를 안해주는 고객센터는 왜 운영하며, 제품 구매 및 취소를 위해 유선으로 도움을 줘야하는 고객센터애서 조차 거부하면서 강제로 물건을 사야하는 어이없는 상황이 발생했습니다.
이에 소비자고발센터에서 향후 이런일이 없도록 조치 및 철저한 조사를 부탁 드립니다.
이후 조치 내용에 대한 의견 및 진행 상황에 대한 내용을 유,무선 등의 내용을 전달이나 공유를 부탁 드립니다.
시작일 : 2025년 1월 30일
종료일 : 2025년 2월 30일(?) 이어야 하지만 2월 28일로 생각하고 누구나 이해함.
쿠팡측 왈 : 2025년 2월 27일 까지라 함.
1개월은 누구나 생각하듯이 다음달 그날까지 입니다.
그러나 쿠팡은 1/30 ~ 2/27 로 이야기하여 쿠팡 멤버십에 대한 2/28 사용이 불가로 이야기함
그래서 쿠팡 멤버십 취소를 요구하였으나, 2/28 당일 결재건으로 해지가 불가라 이야기함
본인인 제가 2/28 결재건 해지 요구하고 멤버십까지 해지 요구했으나, 복잡한 절차를 설명하면서 취소를 거부함
본인인 제가 고객센터에 전화를 하고 전화비 내고, 시간 써가며 취소 요구해도 취소 진행 거부 함
누구나가 당연히 여기는 1개월 기준을 모하하게 말하며, 취소를 안해주는 고객센터는 왜 운영하며, 제품 구매 및 취소를 위해 유선으로 도움을 줘야하는 고객센터애서 조차 거부하면서 강제로 물건을 사야하는 어이없는 상황이 발생했습니다.
이에 소비자고발센터에서 향후 이런일이 없도록 조치 및 철저한 조사를 부탁 드립니다.
이후 조치 내용에 대한 의견 및 진행 상황에 대한 내용을 유,무선 등의 내용을 전달이나 공유를 부탁 드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.