[ ] 전화수신안됨
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- 작성자 : 최현배
- 조회수 : 841회
- 작성일 : 12-01-16 11:27:46
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sk telecom lte가입자입니다. 2011,12,5개통하여사용하는데 올해들어서 수시로 전화를 안받는다고 별도통보를 많이받는데 sk에 문의를 했더니 불안정상태인지라 수정중이니 참고 기다려달라고 합니다 그래서 중요한 전화를 받을수없는 고객으로서는 타 통신사로 이동하려고 하니 위약금운운하고 그럼 lte요금제적용을 못하겠다고하니 그것도 안된다고 합니다 몇차례 고객센터로 문의를 해도 같은변명밖에는 없고 부산에 통화품질실장 최두창님이 직접전화가왔던데 오히려 무조건 다른방법은 없으니 참고기다려야한다는 말 밖에는 없습니다. 아울러 고객의 불만을 접수하는부서에서 역성을 부리는 느낌도 가져서 화가 치밀어오내요. 문제는 향상된통화,보다 편리한 통화를 위해서 고액의단말기를 구매하고 통화요금도 상향된요금을 부담하면서 오히려 통화는 엄청난 불편을 격는다는것은 도데체 뭐하는 짓인가생각이들게 만드네요 적절한 조치를 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일통화불량으로 인해 휴대폰 사용에 많은 불편이 있으신 해당업체의 LTE 서비스상품과 관련하여 정말 많이 답답하시고 화가 나시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.