[ 시골농부 ] 표면이 쪼글쪼글 탈수되어 주름진사과배송
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- 작성자 : 정미경
- 조회수 : 358회
- 작성일 : 25-12-03 11:24:49
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2025/11/26에 구매했는데 사과표면이 수분이탈수되어 쪼글쪼글해서 작년거 같은 생각이들어서 반품신청을 마이페이지에서 했는데 반품철회 문자를 받았고요 다시 시골 농부 홈페이지 마이페이지에 들어가니 배송완료로 뜨고 반품요청이 클릭이안 되었습니다
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- 20251130_081606.jpg (3.5M) DATE : 2025-12-03 11:24:53
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담당자님의 댓글
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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.