[ 지오테크잉크 ] 제품에 문제가 있어서 반품을 하라고 해서 반품을 했는데 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 이정행
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 25-12-30 13:42:24
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프린터 기를 사서 설명서대로 잉크를 넣고 작동을 시켜 봤는데 오류가 떠서
고객센터에 문의를 했더니 초기 불량이라 이거는 반품을 해야 된다고 해서 반품을 했습니다.
몇번이나 내가 수리 할수 있으면 수리해서 쓰겠다고 했는데도
소비자가 고칠 수 있는게 아니라고 하면서 반품을 해야 한다고 해서 우선 반품을 했습니다.
환불해준다는 말만 믿고 급하니까 똑같은 제품을 다시 구매 하였습니다.
그래서 새제품은 오류가 뜨지 않아서 잘 사용했습니다.
그런데 갑자기 반품한 제품에 문제가 없다고 하면서 환불이 안된다고 합니다.
작동해보니 문제가 없다고 하는데 제가 그것을 어떻게 믿습니까?
만약에 제품에 하자가 없는데 제가 반품을 하고 같은 제품을 다시 사서 사용한다는 것이 말이 됩니까?
화사에서는 반품한 제품을 다시 보낸다고 하는데
저는 이미 같은 것을 그 회사에서 또 사서 사용하고 있는데 말이 됩니까?
환불하도록 해주시면 감사하겠습니다.
사진은 두번 샀다는 내용입니다.
연락은 전화 통화로만 해서 따로 자료가 없습니다.
고객센터에 문의를 했더니 초기 불량이라 이거는 반품을 해야 된다고 해서 반품을 했습니다.
몇번이나 내가 수리 할수 있으면 수리해서 쓰겠다고 했는데도
소비자가 고칠 수 있는게 아니라고 하면서 반품을 해야 한다고 해서 우선 반품을 했습니다.
환불해준다는 말만 믿고 급하니까 똑같은 제품을 다시 구매 하였습니다.
그래서 새제품은 오류가 뜨지 않아서 잘 사용했습니다.
그런데 갑자기 반품한 제품에 문제가 없다고 하면서 환불이 안된다고 합니다.
작동해보니 문제가 없다고 하는데 제가 그것을 어떻게 믿습니까?
만약에 제품에 하자가 없는데 제가 반품을 하고 같은 제품을 다시 사서 사용한다는 것이 말이 됩니까?
화사에서는 반품한 제품을 다시 보낸다고 하는데
저는 이미 같은 것을 그 회사에서 또 사서 사용하고 있는데 말이 됩니까?
환불하도록 해주시면 감사하겠습니다.
사진은 두번 샀다는 내용입니다.
연락은 전화 통화로만 해서 따로 자료가 없습니다.
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- Screenshot_20251230_133401_NAVER.jpg (343.6K) DATE : 2025-12-30 13:42:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.