[ 삼성전자 ] 삼성전자 김치 뚜껑 냉장고 환불 건
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- 작성자 : 위정은
- 조회수 : 604회
- 작성일 : 25-12-10 14:41:16
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25년 11월 13일 쿠팡을 통해 김치 냉장고 뚜껑형을 구입하였습니다. 보름 정도 지나 냉장기능이 멈춰 안에 있는 김치가 사과가 버리는 일이 발생하여 AS 센터 접수 후 AS를 받았습니다. AS 후 냉장작동은 되나 안쪽 벽면 결로가 계속 발생하였습니다. 그래서 다시 기사님 AS를 받았고 냉장고 작동이 잘 된다고 이상이 없다고 돌아가셨습니다. 그 후 냉장고 벽면으로 성애가 비정상적으로 뛰었습니다. 과한 성애로 인해의 아래쪽 김치통 테두리가 성에와 한 덩어리가 되어 드러내기 어려운 상황이 되었 습니다. 그래서 또 AS 센터 접수하였고 다른 기사님이 방문하였고 원래 김치냉장고는 이렇게 성에가 잘 끼고 결로가 생기는 것이 정상이다라고 하셨습니다. 제가 그런 부분을 이해를 못하는 것은 아니나 너무 과하다고 말씀을 드렸습니다. 성애가 과학에 끼어 김치통이 다 드러내진 못할 정도면 이게 어떻게 고장이 아니냐라고 말씀을 드렸더니 냉장고 콤프레가 잘 돌아가기 때문에 정상이다 그래서 환불을 해줄 수 없다라고 하셨습니다. 제가 보기에 이 성에는 너무 과한 것이 많습니다. 그래서 저희는 환불을 요청합니다. 그래서 삼성에 전화를 했더니 모든 판단은 저희 집에 방문하시는 ASNG니어 기사님이 아니라고 하면 아닌 거라고 그분이 판단을 하시는 거라고 하는데 맞는 얘긴지 저희는 환불을 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.