[ ] 삼성냉장고불량
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- 작성자 : 황순호
- 조회수 : 783회
- 작성일 : 12-07-10 11:37:31
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2012년06월29일 삼성냉장고를 구입하여 사용중 냉동실에 물방울이 생겨서 AS를 신청하여 받았으나 계속 물방울이 생겨서 AS를 다시신청하였으나 07월09일까지 아무런 답변도 없는데 교환이나 환불을 받을수 있는지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 구입하신 해당냉장고의 냉동실에 물방울이 생겨 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.